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东软 2013 年度重点报道 品牌与市场管理中心 2014 年 1 月 国内软件外包企业转型样本：东软突围成本困局 新浪科技 罗亮 “如果任何一家软件外包企业，在四年五年前没有开始应对这一场危机，现在再来谈转 型，已经来不及了。” 东软集团董事长兼 CEO 刘积仁昨天接受新浪科技专访时表示，随着劳动力成本增加， 以密集劳动力获取利润的软件外包模式已经逐渐失去吸引力，往高端业务发展将成为必然选 择。 虽然在想法上，软件外包企业都知道往高端业务上去走能够获得更长远、持续的发展， 但是真正操作的时候却未必这么简单。 “进入高端是需要时间的……如果你没有长时间的积累和准备，用最短的时间进入高端， 也十分不现实。”刘积仁说。 作为国内最大的软件外包企业之一，东软集团过去几年基本上都保持了稳定的营收增 长和较高的毛利率。这背后是因为东软提前储备，走了一条对于国内软件外包企业而言，都 具备借鉴意义的发展之路。 传统模式难以为继 在过去 10 多年里，国内软件外包企业的经营模式基本是雇佣大量工资较低的软件工 程师，通过低成本获得项目订单，进而获得利润。但是随着工资等各种费用的上升，这种模 式已经难以为继，迫使企业寻求其他发展策略。 刘积仁算是国内较早预见到此种模式危机的人。过去 6 年里，他只要有机会在公开场 合发言，他基本都要 “唱衰”一下软件外包产业。而原因就是，他已经预料到国内人力成本 会快速上升，超过了印度等一些国家。 “人力资源成本以约每年平均 12%的速度增长，这导致了国内软件外包产业成本优势 的消失。” 刘积仁说，过去东欧、菲律宾等新兴软件外包市场的人力成本比中国价格贵，但 现在已经跟它们一致或者在超越。 中金的调研报告称，IT 软件外包企业的人力成本占到公司总成本 60%-70%，甚至更 高。有机构预计，2012 年中国 IT 软件外包行业平均人工成本预计将上涨 5%-7%。根据 测算，如果人工成本上涨 5%，软件外包企业净利润率将下降 1.5%-2%。 实际上，人力成本上升也正导致全球软件外包产业形成新的产业格局。以往，印度、 中国等国家是承接软件外包订单的主要国家，而现在订单向越南、菲律宾、东欧等地区转移 的趋却越来越明显。 面对这样的产业现状，作为一家软件外包企业，如果没有独特的优势，根本无力应对。 这迫使企业进行转型，借助知识产权等更有价值的资产创收，向价值链的上游挺进。 东软突围之道 不过，对于企业而言，这并不是很轻松的事情。刘积仁表示，软件外包企业都知道往 高端业务上去走能够获得更长远、持续的发展，但是真正操作的时候却未必这么简单。 具体到东软集团，刘积仁透露，其实在 6 年前就进行了充分的积累。 首先，东软集团决定把研发投入转到解决方案上来。据刘积仁表示，东软集团把外包 业务聚集在三个最主要的垂直方向：一个是在汽车电子的解决方案；一个是在移动终端解决 方案，一个是互联网家电的解决方案。 而在这三个解决方案领域，刘积仁对团队提出了更高的要求。“在这个方向里面，我们 发展了又懂硬件，又懂软件，又懂解决问题的专业队伍。他们不是单纯会编程，会互联网， 而是会那个业务。” 其次，在研发人才上，东软集团也决定向高端移动。刘积仁说，研发队伍往高端移动 不能靠短时间积累，因此东软集团选择了收购和兼并。 在过去几年里，东软集团先后在德国、美国、日本等市场进行收购，网络了很多高端 的研发人才。比如，东软集团在德国的汽车电子解决方案中心就有 200 多名德国工程师。 第三，东软集团选择与一流的、有规模、有实力的企业合作。“这几年如果谈到我们做 的汽车业务，都是世界顶级的汽车。谈到我们做的家电领域，都是大的国际家电厂商。谈到 移动终端，都是大的移动终端。”刘积仁说。 据悉，东软集团目前已经成为奔驰、宝马、通用等车厂高端车型的汽车电子软件供应 商。整个集团有两千多研发人员在做汽车电子相关的软件的研发。 最后，东软集团把所有业务和中国的市场进行结合。据刘积仁表示，东软集团的企业、 移动终端、家电业务不但与国外厂商合作，现在也与国内厂商进行合作。 “这样的一种格局，导致了东软在这几个垂直领域，都有全球的交付能力。”刘积仁表 示，东软的客户特别喜欢这种能力的提升，而这也保证了公司规模的成长。 刘积仁坦承这样的发展策略导致公司的研发成本居高不下，但这