提升员工责任心(蔡鲲鹏)中华与讲师网.pptVIP

“只要用心，人人都是食神。” 周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标准，可能结果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也超越了成功。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 如何提升员工责任心 主讲：蔡鲲鹏 谁给你提供了一个大舞台 珍惜现在的工作岗位， 你在为自己的人生打工 你知道心态的重要性吗？ 始终要有感恩的心态 塑造你的阳光心态 心态决定一切 良好心态是提升自我的基础 你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工作。 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无一不是自身努力的结果。 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己的才华和忠诚。 　　? 一、责任解读 什么是责任？ 任职。 份内事。 担当造成的后果。 ---马克思 有了责任心生活就有了 真正的意义和灵魂 什么是责任心或责任感 态度。 内驱力。 积极或主动地承担。 责任心曲线 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。 二、责任不力的五大问题 员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。 三星公司通过细节看人的责任心 HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀： 说实在的，没有责任心，我走不到今天。 不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的肯定是我 要专注，抓住重点； 要以身作则，成为带动全局的发动机； 要明确责、权、利； 贯彻政策不能朝令夕改。 一是管理者对责任没有常抓不懈 二是制度本身存在不合理因素 企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的细则 制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果 对应和平衡是制订制度的关键所在 将工作分解，确保人人有事做。 三是缺少科学的监督考核机制问题 通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。 “强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。 ? 从改变信念和行为开始 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用共担责任的价值观充实员工头脑 四是企业文化没有形成负责任氛围 ? 管理者以身作则 ——其身正，不令而从 ——关注细节 五是管理者应做好压力管理 起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我 三、做负责任员工 案例说明什么? 2004年2月15日，吉林市××商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字估计。导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由商厦雇员××在仓库吸烟所引发；二是在此之前，商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使群众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。这三方面无一不涉及员工责任心缺失的问题。 先听听吸烟致火的××事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因—没有及时整改火灾隐患，许多人常认为，“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因—值班人员擅自离岗，干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！” 前一时期，一位业内朋友遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，向那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回