第六单秋元激励.pptVIP

激励 第一节 激励概述 一、激励的概念 一、激励的概念 激励：心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。 　　即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 二、激励的构成要素 1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 三、激励的过程 四、激励的作用 四、激励的作用 1、激励在管理中的作用 核心作用是调动人的积极性 2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 第二节 激励理论 一、需要层次理论 美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 生理需要：维持人类自身生命的基本需要。 安全需要：人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 自我实现的需要：人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 一、需要层次理论 马斯洛认为： 只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； 人的行为主要受优势需要的驱使。 一、需要层次理论 管理实践的启示： 正确认识被管理者需要的多层次性； 找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励（公主的月亮） 二、双因素理论 美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出 保健因素 ：工作环境或条件相关的因素。 满足，只是消除不满，不会调动工作积极性。 激励因素 ：工作本身相关的因素 满足，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性 二、双因素理论 管理实践的启示 ： 善于区分管理实践中存在的两类因素。 管理者应运用各种手段 调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定 二、双因素理论 满意的对立面不是不满意，而是没有满意； 不满意的对立面不是满意，而是没有不满意。 三、期望理论 美国心理学家弗鲁姆1964年提出 基本内容：人们对某项工作积极性高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 三、期望理论 激发力量=效价×期望值； M =V × E 激发力量(motivation)：激励作用的大小； 效价(valence)：指目标对于满足个人需要的价值； 期望值(expectancy)：指采取某种行动实现目标可能性的大小。 （北大与山东理工大）（自行车与宝马） 三、期望理论 管理实践的启示： 选择员工感兴趣、评价高，即效价大的项目或手段。 凡起广泛激励作用的项目，应是大多数人经过努力能实现。 四、公平理论 问题： 你感觉到不公平过么？ 你什么时候感觉到不公平？ 四、公平理论（邻居决定的幸福） 美国心理学家亚当斯1965年提出 基本内容 ：工作积极性不仅受其所得绝对报酬影响，更受其相对报酬的影响。 相对报酬：个人付出劳动与所得报酬比值 横比：同一时间内自身同他人相比较 纵比：自己不同时期付出与报酬比较 前者称社会比较，后者称历史比较 四、公平理论 四、公平理论 管理实践的启示： 将相对报酬作为有效激励的方式； 尽可能实现相对报酬的公平性。 五、强化理论 美国哈佛大学心理学家斯金纳提出 基本内容：无论人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 五、强化理论 美国哈佛大学心理学家斯金纳提出 基本内容：无论人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 五、强化理论 斯金纳得出结论： 一个行为后跟随一个有利的刺激，会增加这个行为重复发生的可能性 五、强化理论 四种方式： 正强化(积极强化)；行为伴有某种有利结果 提薪、奖金、晋升、表扬、进修（渔夫，蛇与青蛙） 惩罚(消极强化)；行为后伴有不利结果 批评