第七章社会工作过程.pptVIP

Company Logo 四、工作介入阶段 第三节 社会工作过程模式 （三）选择介入行动的原则 Company Logo 五、评估、结束阶段 第三节 社会工作过程模式 评估、结束被看做社会工作实践过程的最后阶段。这时，介入的目标已经达到，受助者的问题已解决、需要已满足，受助者不再需要社会工作者的专业服务。 如果受助者与社会工作者之间形成了比较密切的关系，结束常常是痛苦的过程，尤其对受助者而言，社会工作者常常难以避免。在整个社会工作过程中，受助者与社会工作者常常共同讨论敏感性的问题，共同付出巨大的努力并作出积极的改变，受助者也许形成了对社会工作者的依赖，在结束的时候，受助者往往会有所失，有些受助者甚至会愤怒和拒绝结束。社会工作者非常重视这一阶段的工作，巩固已有效果。 …… Company Logo 五、评估、结束阶段 第三节 社会工作过程模式 （一）评估的目的与内容 1.评估的含义 评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入效果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估具有持续性、互动性、逐步深入等特点。 2.评估的目的 一是考查社会工作介入效果、受助者进步情况和介入目标的实现程度；二是帮助社会工作者反思工作过程，总结工作经验，改善工作技巧，提高工作质量；三是验证社会工作方法的有效性；四是进行社会工作研究，发展本土社会工作理论和方法；五是社会问责，向受助者、社会和服务机构交代。 Company Logo 五、评估、结束阶段 第三节 社会工作过程模式 （一）评估的目的与内容 3.评估的内容 一是制订的目的、目标是否恰当，是否有效地达成；二是工作方法和技巧是否运用得当；三是社会工作者的角色和任务完成情况。 4.评估的类型 社会工作评估通常使用过程评估和结果评估两种类型。过程评估是对整个介入过程的监测，对工作过程的每一个步骤、每个阶段分别作出评估，重点关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入效果。结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果。 Company Logo 五、评估、结束阶段 第三节 社会工作过程模式 （二）巩固受助者已有的改变 社会工作的实质是助人自助。因此，受助者在社会工作助人过程中获得的经验能够保留，并运用于日常生活是极为重要的。在总结评估阶段，社会工作者有责任努力巩固受助者已有的改变努力。社会工作者可以通过以下途径帮助受助者巩固已有的成果：一是帮助他回顾工作过程。二是强调他已经取得的成绩。三是有必要可以假设一些问题，同受助者讨论解决方法，给予必要的指导。 Company Logo 五、评估、结束阶段 第三节 社会工作过程模式 （三）解除工作关系 正式与受助者解除工作关系，并不是社会工作者绝对不再与他有任何接触，而不是再继续提供服务。解除工作关系的基本方法包括转介、转移、终止。 转介即将受助者转往其他机构接受服务。转移即转由本机构内的其他工作者为受助者提供帮助。终止即不再为受助者提供服务。 Company Logo 一、直接服务角色 第四节 社会工作者的角色 直接服务是指社会工作者面对面地接触处在情境中的服务对象，提供直接服务，以帮助服务对象解决困难和问题的社会工作服务方式。在直接服务中，社会工作者的角色有： Company Logo 二、间接服务角色 第四节 社会工作者的角色 间接服务是指社会工作者作为服务对象的代表去争取资源,改进服务的输送方式,或创造新的服务,以满足服务对象的社会需要。社会工作者的间接服务角色有： Company Logo 三、合并服务角色 第四节 社会工作者的角色 合并服务角色是指那些无法清楚地区分为直接服务服务或间接服务的角色,包括: Company Logo 谢谢大家！ Gaofurong 一、专业关系的基本特点 第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系 由于社会工作者受过专业训练，具有一定的专业技能、专业地位和专业权威，是代表社会工作机构向受助者提供协助的，所以在专业关系中，社会工作者与受助者的地位并非完全平等。双方的互动以受助者为重点，受助者一般要提供必要的个人资料让社会工作者能够多方面地了解，只有社会工作者的协助是有效的，而社会工作者则不必这样做。 （三）非平等性 （四）受制约性 专业关系不仅要以所要达到的社会工