精准网络营一销管理.pptVIP

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  • 2019-01-11 发布于福建
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精准网络营一销管理

所面对的棘手的问题 缺少统一客户管理仓库 手工操作和多次录入造成工作效率低 订单合同信息不精确 缺少充分的信息交流 市场和服务成为成本中心 缺少可供决策的大量有效信息 …… 客户获取 客户发展 客户保留 客 户 管 理 VIP客户 沟通频率管理 联 系 人 客户规模 联系方式 职 务 个人特征 百家姓-更符合中国人习惯 业务简介 来 源 关系等级 整合客户资源 潜在客户 企业网站 销 售 管 理 销售机会分析 销量分析 客户分析 销售人员业绩分析 销售漏斗 热点客户 销售机会 产品 店面销售 回款管理 销售过程 报价 竞争对手 多种业务模式支持 订单 合同 网上机会获取 服务请求 主动服务 满意度回访 服 务 管 理 服务执行 服务类别分析 服务内容分析 服务效率分析 投诉处理跟踪分析 服务销售 交叉\向上销售 分类处理 快速响应 实时执行监控 知识转移,更新 集成其他系统 服务知识库 易用性,快速上手 从用户的操作性而言,商务领航CRM具有高度的一致性和优秀的人机界面。大多数用户在一周左右的试用后即可上手。 功能全面 工作台、客户、联系人、销售机会、合同/订单、日程/任务、产品、市场、帐户、工具等模块,覆盖了售前、售中、售后的整个销售过程的管理。 特 点 许多行业发展缓慢、需求疲软 竞争加剧、价格战 产品同质化,卖方市场到买方市

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