第2章生产运北营战略与企业竞争力.pptVIP

第2章 生产运营战略与企业竞争力 学习目标 学习本章之后，你将： 理解生产运营战略的概念 熟悉生产运营战略的形成 了解生产运营战略对客户价值的增值 掌握竞争优势要素的均衡 理解不同运营战略之间的区别 了解制造与服务的融合战略 引例：戴尔公司的运营战略 直销模式 把PC直接销售给顾客， 节省了中间商身上的 成本 3~5天完成从接受订单 到把PC送入顾客手中， 降低了存货 很好的运营流程 550多项企业经营流程方面的专利权 Dell在发明企业运营流程 运营战略理念 交货速度 顾客定制 质量管理 价格制定 网络销售 管理主题 发展和改进有效的运营战略 面临新的挑战 有效的战略开发到企业全面有效实施运营战略 学习如何兼“多”并“少” “多”要求更快的交货速度，更多样化且更高品质的产品和更高品味的服务；“少”则是要求更低的原材料成本，劳动力成本以及更少的等待时间 立足竞争优势 保持对未来的警觉 不断寻找能够使企业与众不同的新战略 第一节 生产运营战略的概念 什么是生产运营战略（1） 分清与生产运营战略有关的术语： 企业总体战略（P20, 2.1.1节, 第二段） 战略业务单元（P20,2.1.1节，第三段） 竞争战略（低成本战略、细分市场战略、差异化战略） 职能战略（P20，2.1.1节，第六段） 什么是生产运营战略（2） 运营战略—作为一个职能战略，它指的是在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。 运营战略分为：结构性战略和基础性战略 (P21第二段) 企业运营战略由以下竞争要素构建： （1）低成本；（2）高质量； （3）快速交货；（4）柔性；（5）服务。 什么是生产运营战略（3） 运营战略是一项长期的规划，以最有效地利用企业的关键资源，支持企业的长期竞争战略以及企业总体战略。 长期结构性战略问题包括： 需要建造多大的生产能力的设施？建在何处？何时建造？需要何种类型的工艺流程来生产产品？需要何种类型服务流程来提供服务？ 开发企业运营战略还需要考虑的因素： (1)现有可用的技术水平或者即将可以达到的技术水平 (2)劳动力所需的技能水平 (3)纵向一体化的程度，即与供应商的合作程度 什么是生产运营战略（4） 生产运营战略需要认真研究解决的问题有： 应选择什么样的生产运营目标才能和企业战略相适应？ 应该生产运营和提供标准化产品还是顾客定制的特殊产品？ 厂址靠近目标市场还是原材料产地？ 应选择多大生产运营规模及其何种扩大模式？ …… 生产运营管理决策的层次（P22） 战略规划 “做正确的事” 战术计划 “正确地做事” 运营计划与控制 “处理日常工作管理” 生产运营战略实践 戴尔公司 GE公司 海尔公司 联想公司 一、生产运营战略的定义 生产运营战略，是企业根据目标市场和产品特点构造其生产运营系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 生产运营战略的分类 结构性战略 设施选址 运营能力 纵向一体化 流程设计 竞争优势要素 企业的生产运营战略是由企业的竞争优势要素构建的： 低成本 高质量 快速交货 柔性 服务 百度广告 /v_show/id_XMTI4MDI5Mjg=.html 二、生产运营战略与企业经营战略 生产运营战略制定的影响因素 国内外宏观经济环境和经济产业政策 市场需求及其变化 技术进步 供应市场 企业整体经营目标与各部门职能战略 企业生产运营能力 生产运营战略与企业战略 相互依存、相互制约 企业战略：重要的制约变量 生产运营战略：对企业战略进行分解 韩国三星标杆学习： 电子 Sony 重工 Toshiba 库存 FedEx/Apple 客户服务 Nordstom（美国诺斯顿百货） 生产作业 HP/Philip 行销 Microsoft/PG 产品开发