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济南三友志和物业管理有限公司 PAGE PAGE 1 绩效考核工作规范 文件编号： 发文日期：2009/7/1 文件类别：绩效考核制度 拟文人：刘永新 审核签字： 是否受控：是 收文人：全体员工 收文部门：各部门、项目部 抄送 附件：各类表格和操作说明 一、绩效考核的目的 1、通过客观评价员工绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效； 2、明确员工工作的导向；保障组织有效运行； 3、给与员工与其贡献相应的激励。 二、适用的范围 本规定适用于济南三友志和物业管理有限公司各部门月度绩效考核工作。 三、名词解释 1、绩效考核——是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。本公司考核分为月度考核和年度考核； 2、月度考核——月度考核的主要内容是本月度的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核。以下内容中如未经特殊说明，“绩效考核”一律指月度绩效考核。 3、年度考核——年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现和工作能力，重点是工作能力的考核。年度考核按公司财政年度（首年的7月1日至次年的6月30日）进行。 四、考核规范 1、月度目标计划 1.1被考核员工每月5日前，制定本岗位《月度计划/考核表》； 1.2直接上级对月度主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺、参与评价者内容进行审定； 1.3直接上级进行月度绩效面谈时，与被考核人共同讨论《月度计划考核表》，确定后，双方各持一份，作为本月的工作指导和考核依据； 1.4要求考核双方每周就月度计划进行一次回顾与沟通；计划执行过程中，若出现重大计划调整，需重新填写《月度计划/考核表》；直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。 2、员工自评与述职 2.1每月结束后，被考核人对照《岗位责任书》和《月度计划/考核表》从工作业绩和工作表现方面进行述职和自我评价，同时填写《月度计划/考核表》，并与下一月度的计划一同上交 2.2各部门的述职工作要有计划，提前安排，保证质量 3、考核评分 3.1绩效考核方式为直接上级考核，直接上级评分时须参考被考核者的《岗位说明书》 3.2在工作业绩考核项目中，考核内容、标准严格按《岗位责任书》，《月度计划/考核表》执行； 3.3在工作表现考核项目中，考核内容、标准严格按《岗位责任书》，《月度计划/考核表》执行； 3.4、部门各级人员的月度考核评定要求于下一月度的15前完成，并汇总到总经理处； 4、审核、排序 4.1考核负责人要根据部门整体工作、各处职责及各处工作完成情况，以及对所属员工的了解情况，对部门内所属员工考核得分进行审核，并确定被考核者的综合评定等级； 4.2审核调整应尊重直接上级的考核结果；考核等级调整要在与被考核人直接领导充分交流后进行； 4.3部门整体考核要符合本公司考核比例要求 4.4绩效考核综合评定结果共分5级，各等级定义如下： 4.4.1A级 出色（95分以上）——超越岗位常规要求，并完全超过预期地达成了工作目标； 4.4.2B级 良好（85分以上）——明显超越目标，工作表现良好 4.4.3C级 合格（75分以上）——符合岗位常规要求；保质、保量、按时完成工作目标并有所超越； 4.4.4D级 有所不足（60分以上）——基本符合岗位常规要求，基本达成工作目标，但有所欠缺； 4.4.5E级 难以胜任（60分以下）——不符合岗位要求，需立即调岗或辞退处理； 4.5对绩效考核中被评为A的员工，部门必须有详细的书面说明，经主管本部门的经理审核后，统一交人资部部长审批； 5、各部门、各岗位等级对应Q值、比例及薪酬待遇 5.1各岗位依据其部门人数、岗位、管理难易度、管理费用现状以及市场薪酬标准制定，其计算方式为绩效考核基数薪酬×个人系数=实际薪酬。 5.1.2主管级以上薪酬图例 等级 A B C D E 基数 Q值 1.2 1.1 1.03 0.95 0.85 80人以上 3000 2750 2575 2375 2125 2500 60至79人 2400 2200 2060 1900 1700 2000 40至59人 2160 1980 1854 1710 1530 1800 20至39人 1920 1760 1648 1520 1360 1600 10至19人 1680 1540 1442 1330 1190 1400 主管 1440 1320 1236 1140 1020 1200 分值 95分以上 85分以上 75分以上 60分以上 60分以下 5.1.3 主管级以下薪酬图例 等级 A B