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通过绑定帐号得优惠吸引粉丝关注 以微信宣传阵地和用户入口，协同WAP厅及客户端营销活动推广。在电子渠道活动中嵌入微信活动环节，促进微信官方品牌的认知度。 身份识别 捆绑 入口识别 扫码 通过微信获取电子券。 通过微信获取预约码。 结合商城终端活动、网站营销活动等。 作为WAP厅活动入口。 作为手机商城的入口。 针对从微信入口跳入的用户可以给特殊奖励。 引用第三方平台或者自己开发，承载大转盘、刮刮卡等即时开奖的活动，保持微信厅的趣味性，提升微信粉丝的活跃度。 定制优惠劵，通过设置活动时间，数量，触发关键词，由网友在线领取，或生成二维码打印在物料上 转盘抽奖服务，通过设置活动时间，中奖几率，相应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖 刮刮卡抽奖服务，用户通过手机屏幕参与模拟线下卡片刮奖的游戏，中奖者需提供真实资料 策划各类营销活动 谈一切可谈,想一切所想.做一切可做.分享.进步. 谢谢! * * 运营商微信公众平台 刘云华 2014年7月 解决方案 第一章：社会化营销的现状 第二章：微信营业厅功能建设 第三章：微信营业厅运营策略 第四章：微信营业厅的推广 社会化网络媒体正在快速发展 截至 2013年 12 月底， 我国网民总人数达 6.18亿， 手机上网的用户人数达到 5亿， 人均每周上网时长达到 20.5 小时。 新浪微博注册用户达到5.03亿， 活跃用户中有 81% 是通过移动设备来访问微博 微信注册用户也突破6亿， 社会化媒体高速发展微信、微博等互联网媒介的崛起，为口碑营销拓展了全新的传播渠道，更利于信息的传播。 传统营销模式的改变 传播方式正从较为传统的AIDMA法则向互联网社会化特质的AISAS模式转变。 互联网信息时代更便于用户及时搜索产品从而确定消费需求，也更容易分享产品使用心得，与其他用户交流。 AIDMA AISAS 社会化营销扩散层面 圈子传播 多群体传播 通过社交媒体扩撒形成多点传播圈影响类型人群 领袖传播 关键人员传播带来更大的覆盖面影响更多群体 泛网络传播 融入媒体，延伸传播空间和时间。进一步扩大传播范围 高信任度地影响周边朋友、同事 这也是社会化媒体传播的结构 比如微博、微信 直接影响购买决策 潜在客户在发生购买行为前，会听取周边朋友的意见；也会在互联网上进行大量的信息搜索，了解真实使用评价；并通过网络评论、留言等方式与其他消费者随时随地进行信息分享和交流。此时良好的口碑效应，对潜在客户购买行为产生重要的影响。 信息获取渠道的变化 线下信息无真实的案例 群体口碑 领袖意见口碑 搜索引擎 互联网用户口碑 门户网站资讯 潜在客户的购买决策 产品卖场的亲自体验： 表面现象，销售广告天花乱坠，产品属性不透明 多种信息途径： 面对广告已麻木，希望找到真实用户体验和评论、专家意见 互联网已经渗透到人们生活的方方面面了！ 线上媒体 通过多年的演变，互联网信息趋于多元化、成熟化和友好化。成为用户了解新星事物和解惑的主要渠道。互联网的便利性能随时满足用户的需求，也培养了用户诸事不决用搜索的习惯。 用户心理行为的变化 网民不仅喜欢晒他们所买的东西，也喜欢晒他们收到的礼品。 互联网正好提供了一个很好的平台给这些人展示，比较和讨论。 第一章：社会化营销的现状 第二章：微信营业厅功能建设 第三章：微信营业厅的运营 第四章：微信营业厅的推广 微信营业厅案例调研--中国联通微信营业厅 联通是第一个开发微信营业厅的公司，微信公众帐号为服务号。主要有优惠套餐、常用的信息查询、流量包办理、微信客服的功能。 智能客服系统。联通的微信客服非常智能，可以在智能机器人和人工客服之间平滑过度。 接入了第三方支付。联通接入第三方支付工具，在微信上开通话费充值等服务，现在引导客户下载手机营业厅充值。 闪光点 套餐与优惠：承载优惠链接、流量包办理、号卡、终端、业务等 自助服务：话费查询、套餐余量、帐户余额、历史账单、更多服务（更多服务引导出更多业务信息） 充值缴费：银行卡和充值卡（目前指向手机营业厅） 自定义菜单 通过文字频道延伸服务数量： 【1】当月话费【2】套餐余量【3】账户余额【4】历史账单【5】3G业务 【6】国际业务【7】充值交费【8】抢靓号 【0】其他服务【00】 转接人工客服【11】进入留言服务 文字频道建设 广州联通与腾讯合作的非常密切，微信营业厅承载 “微信沃卡特权开通”重要更能，其次是微信支付；在业务查询办理客服方面功能较弱。微信公众帐号为服务号。 微信支付。如果粉丝开通了微信支付服务，可以在公众账号内，点击“话费充值”，输入广州的联通号码，在微信内部就可以直接支付完成充值。整个过程比较便利、干净，利于开展充值优惠活动。 闪光点 开通特权：直接链接到相关介绍页面 惊喜优惠：逢8特惠、微信沃卡、存费送机等 我的服务：话费充值