达标课-中职礼仪--举止礼仪.ppt

举止礼仪之表情与手势 主讲：王娥燕 学习目标 掌握目光的使用要求，避免目光使用错误 掌握练习微笑的方法，养成甜美灿烂笑容 熟练使用“请”的手势，练就得体优雅举止 一、表情礼仪 感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%） 表情是指人的面部神态，是人的思想感情和内在情绪的外露 表情的两大构成要素：目光和微笑 眼睛是心灵的窗户 （一）目光 （一）目光 目光或者眼神，最能准确表达人的感情和内心活动。 应有的目光： 坦然、亲切、和蔼、有神 目光接触时间： 通常占交往时间的30%~60% 注意避免： 躲躲闪闪或连续注视时间过长 1.目光的要求 2.视线 公事视线： 社交视线： 额 公事视线 社交视线 亲密视线 眼 眼 胸 嘴 （二）微笑 微笑是我们的第一张名片 微笑是一个人最美的表情 微笑可以让一个人更健康长寿 为什么微笑 1.要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。 2.笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。 3.要声情并茂，相辅相成。 4.要与仪表举止和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 微笑的“四要” 1.不要缺乏诚意、强装笑脸； 2.不要露出笑容随即收起； 3.不要仅为情绪左右而笑。 微笑的“三不要” 1．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，同时默念“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”。 2. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。 怎样练习微笑 3． 筷子练习法。 二、手势 手势是指手和手臂所做的动作，是最丰富、最有表现力的体态语言，能真实地反映出人的性格和修养。 （一）“请”的手势 中位手势 横摆式——（请进） 曲臂式——（里边请） 高位手势 直臂式 （请往前走） 低位手势 斜臂式（斜摆式） （请坐） 双臂横摆——（大家请） （二）其他手势 鼓掌：表示欢迎，祝贺，支持的一种姿势 右手掌心向下，有节奏地拍 击掌心向上的左掌，采取左手 较被动，右手较主动的方式 若两掌垂直于地面，相对而言 可能给别人幼稚感，必要时， 应起身站立鼓掌 夸奖的手势 主要用以表扬他人 伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人 举大拇指的含义 我国：好、了不起 意大利：表示一 希腊：够了，让对方“滚蛋” 在美国、英国和澳大利亚，表示好、行； 拇指向下一般表示厌恶和坏蛋。 举食指 一般代表“一” 法国：请求提问 新加坡：最重要 澳大利亚：请再来一杯啤酒