市场信息采集方法.pptxVIP

市场工作内容概述睿丁英语周口习得中心课程介绍及体验前台接待上门量创造咨询量创造报名 中心各部门工作流程课程顾问：推荐班级指导家长填写报名表课程顾问：实施当面咨询促进家长报名市场专员：开拓市场渠道实施市场宣传组织市场地推兼职招、管、培行政前台：整理各种表格礼貌接待统计自然到访及call in电销：电话邀约上门咨询回访跟进维护家长关系市 场 决 定 败！！英语教师：给孩子上体验课课程督导：点读笔注册教材教具发放市场专员：实施拉到访活动创造岗位描述采集信息 市场户外工作岗位工作概述0102信息收集品牌宣传市场工作提升中心知名度、间接提升转上门率、转化率招生主力渠道，直接创造咨询量，上门量广告媒体市场团队地推、机构合作、主题活动、直接拉访、市场采单网络（400）、电视、广播、平媒、户外管理能力职业发展心理成长岗位人员概述（兼职培训）广告宣传信息采集单页派发市场采集信息后续工作市场采集信息实施市场采集信息概况市场采集信息工作市场采集信息概况定义市场人员面对终端客户通过面对面沟通的方式获取 客户信息的市场行为。 市场采集信息 重要性增强市场宣传力度的重要渠道创造优质咨询客户的重要途径提升自身业务能力的重要平台市场采集信息后续工作市场采集信息概况市场采集信息实施目录接触目标的基数， 决定了最终的有效数据数量市场采集信息实施细化计划市场采集信息计划表确认计划时间确认地点确认人员确认目标确认市场采集信息实施实施计划人员所需物料定任务小学商超社区目标人群聚集地 市场月计划表目标备注说明月计划 上门人数上门转报名25%—30%Yes数量Yes转上门20%—30%有效问卷有效转yes20%—30%问卷问卷转有效20%—30%每周问卷每天问卷兼职人数兼职每天问卷30达标市场投入兼职工资加物料费用 户外工作注意事项1、户外兼职的管理 招聘，奖励，工资，人员管理2、户外问卷的管理 信息，回访3、户外物资的管理 市场采集信息实施流程抗拒点处理抗拒点处理抗拒点处理确定目标挖掘需求介绍课程填写问卷接触目标34251 抗拒点处理 抗拒点处理市场采集信息实施—确定目标确定目标关键点目标人群孩子6-15岁家长30-45岁快速锁定目标客户级别：单独女性父母老人孩子其他不以貌取人，体现尊重礼貌递出单页:选择恰当时机方便对方阅读切入主题:自我介绍 机构介绍/课程亮点/活动介绍简单的寒暄: 选择恰当话题（学校：接孩子放学） 市场采集信息实施—接触目标接触目标步骤适时、自然的出现:避免突然出现（要自信、微笑）合理的站位（家长侧面保持半米距离）1234挖掘需求重要性充分了解家长的需求，针对性的课程介绍提高上门转化率，为邀约、咨询提供切入点提高填写问卷的成功率提升自身形象，突出自身专业性挖掘需求挖掘需求和抗拒点的处理会专门打印背诵文稿现举一例说明：A：家长您好，我是睿丁英语的老师，睿丁英语是让孩子用阅读高效习得英语的教育机构，我们是教英语学习方法的，您可以了解一下么。B:简单寒暄，找到话题切入点孩子上几年级了？（孩子多大了？）C:以提问方式简单挖掘需求孩子喜欢学习英语么？孩子英语成绩怎么样？孩子记忆单词有方法么？您更注重孩子英语学习的应用还是成绩？（这里应该注意，简单挖掘需求即可，不可讲太多）D：针对性介绍课程 家长，我们睿丁英语用阅读让孩子高效习得英语的教育机构，我们的语根拼读课程，可以使孩子达到见词能读，读词能写的效果，对孩子的英语学习非常有帮助。我们现在正在做推广活动，孩子可以免费上我们的体验课，让孩子在40分钟，掌握300个单词的拼读方法（一定要话语合适，否则遇到较真的家长，让孩子试听课，非要现场读三百个单词，如果结果不理想，会失去家长对效果的信任），对孩子的英语学习很有帮助，我给您一张体验卡，您可以带孩子去学习一下我们的方法。E：关单因为家长对留电话信息会有防备心里，可以从孩子年级入手。比如：孩子几年级了？ 叫什么名字啊？ 您的电话是1.........或者说 我的电话是130......您的电话是.........等等常用话题引导挖掘需求孩子学习英语有兴趣吗？孩子的英语成绩怎么样？孩子有好的英语学习方法吗？80多分适当分析，如3年级80多分不是很理想呀4年级开始会更难基本满分那真不错，不过低年级英语知识也简单，到了高年级涉及到背单词、句子就难了90多分我们接触的大部分孩子在这个年纪都是90多分孩子喜欢学英语吗？孩子平时有什么科学的学习方法吗？听说读写哪方面丢分？根据家长答案针对性分析并切入课程简单挖掘需求适当赞美并寒暄如：上几年级呀，5年级还有兴趣真不错孩子的学习您得重视呀，兴趣是学习的动力，没有兴趣会越学越难，我们接触这么多孩子发现学不好的都是没有好的方法。孩子二年级刚接触英语怎么就没兴趣了？学不好，学不会我也不知道小朋友都是很聪明的，我们接触这么多孩子 发现