养生会馆标准化务流程.pptVIP

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2019-01-19 发布于江苏
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养生会馆标准化务流程.ppt

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养生会馆标准化务流程

养生（标准化服务流程）;8：40准时上班到店后打扫卫生做好一天的准备工作—— 　;◎ 营业中;一、开早会（10分钟）;二、进入工作养生馆十三个标准接待程序;养生馆十三个标准接待程序（具体流程说明）;1、接待服务;2、入座奉茶 ;3、填写咨询表格（客户档案）;4、肌肤测试（电脑皮肤测试仪）;5、问题（需求）咨询 ;6、护理建议 ;7、例：肌肤护理 ;护理之前须做到： ;顾客走后须做到：;8、效果与感受的确认;9、居家保养建议（配产品）;10、服务流程缔结 ;11、预约下次护理时间 ;12、送客出门 ;13、电话回访 ;三、下晚班前开好班后会;收银作业;收银作业流程如下：;收取现金注意事项：;现金处理规范：;收银交接规则：;◎　营业后;下班前的准备（提前半小时）