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案例： A公司目标管理现状分析存在的问题 没将目标与有效的行动计划相联系 好目标难落实 没有进行目标评价或评价不科学 评价前后不一致 已有的评价结果与员工利益相关程度不大，导致目标的严肃性受到影响 * 2001年8——12月营销总监目标管理判分标准 项 目任 务 定额 标准 权数 判分标准和方法 判分数据责任人 销售额 8-12月份实现销售额2550万 35.7 从8月1日-12月31日销售发货额达到2550万目标时，每100万按1.4分计算； 达不到2550万，按100万0.7分计算； 超过2550万的超额部分，按每100万2.8分计算。 销 售 会 计 * 货 款 回 笼 8-12月货款回笼入帐2450万 34.3 从8月1日-12月31日货款回笼入帐2450万目标达到按每100万1.4分计算； 达不到2450万货款回笼目标，按每100万0.7分计算； 超过2450万回笼款目标部分按每超100万2.8分计算。 销 售 会 计 坏 帐 管 理 坏帐占回笼款的0.5% 10 以七月份后发货款为考核标准： 坏帐低于0.5%，按回收货款175万计一分； 坏帐高于回款额0.5%时，按回收货款350万计一分； 5个月内未发生呆帐、坏帐，除基本分外，另加10分奖励； 发生坏帐，均按坏帐额3%赔付，于结算年终薪酬时扣除。 销 售 会 计 * 销售费用管理 按8—12月月度预算累计数 10 正确预算，实际开支在总经理批准范围内为满分10分。总经理同时随机给予加奖。 计算不当，按销售额百分点计算超过原预算额0.5%以内得8分。 超过原预算额0.5%以上，每超0.1%扣2分，超过0.9%时为0分。本项采用无限扣分法，结果可以为负数。 经 费 会 计 人 事 管 理 本部稳定 相关协调 10 本部核心员工稳定6分。正式签约员工2001年不流失不出现违纪事故计6分，出现一名流失或违纪事故， 各扣3分。 部门之间协调4分。年终横向测评60分及格得4分，良好5分，优秀6分，不及格为0分。 人 事 干 部 超 价 收 入 实际销售价超过促销价 附加 项目 以完成销售回收款为前提条件： 不完成销售回款目标不提此奖。 超促销价每月计算，按年终累计超价金额的1%提作年终薪酬。 销 售 会 计 * 管理就是大处着眼，从小处着手 高山不会绊到人，小石头会绊到人 * 管理项目选定表 管理项目 上司 期望 部门 成效 重大 问题 外部 竞争 分数 顺序 制定人力 计 划 4 5 5 3 17 3 制定部属 培训计划 5 5 4 5 19 2 实施员工 培 训 5 5 5 5 20 1 实施部属 考 核 4 4 4 3 15 4 ………… * 管理目标一览表 管理项目 达到值 检查周期 记录方式 备 注 * 任务确认与分解 序 项目 内容 责任人 日 程 计 划 1 A 陈XX 2 B 张XX 3 C 李XX 4 D 王XX 5 E 张XX 6 F 陈XX 7 G 张XX * 例：项目展开表（二） 目 标 数量适当、高素质的队伍 管 理 项 目 P 计划 人力资源需求计划 人才培训计划 D 执行 实施招聘 实施培训 C 检查 人力质与量检查 实施考核 A 修正 人力调整 * 管理工作没计划的缺点 不是人推动工作，而是工作推人，一天到晚 不知忙些什么； 没目标，没步骤，轻重不分； 墨守成规，处处被动； 工作不配合，相互不协调。 * 计划是什么？ 目标是欲达到的结果 计划是实现目标的路径 * 制定计划的7步骤 目标描绘 项目展开 进度安排 资源统计（人、设备、资金等） 可能情况 评估修正 管理重点 * 常用的词语 资料/知识 人员/沟通方式 对企业的影响 综合、评判、平衡、协调 战略协调、指示方向 制定战略、规划发展 分析、归类、审核、校准 业务谈判、指导帮助 委派任务、方案策划 编制、汇总、核算、统计 监督控制、规劝说服 判断决策、解释方案 比较、观察、搜集、引用 传达通告、服务配合 执行管理、组织指挥 复制、整理、保管、存档 接受指导、服从安排 协助管理、具体操作 * 注意要点 在描述时，要将具有相同特征的事项归类， 总结为一项工作 例行的、日常的、程序化的工作 要包括应做的和希望任职人做的工作 不要迁就现在的任职者，对事不对人 * 编号 工作内容及职责 责任级别 1 2 3 4 完成上级交办的任务 例外管理在职位说明书中的体现 在职位说明书的“工作内容与 职责”中通常有这样的内容：完成上级交办的任务，这是因为职位说明书中“工作内容及职责”主要是对例行的、程序化、日常的工作的一种描述和界定，这样有利于提高工作效率，由于外界条件变化的而导致的例外工作，需由上级临时指定，如