大学生的人际交往和人际沟通.pptVIP

（一）把握人际交往的原则 黄金法则：像你希望别人对待你那样对待别人。 1、平等原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了” 冯玉祥两次理发两种付费 一天冯玉祥带着卫兵到泰安县城一家理发店理发，当家的大师傅连忙打躬让坐，敬烟献茶，并亲自给冯玉祥理发。理毕，冯问多少钱。大师傅陪笑说：“冯先生难得来敝店，这就算是我的一点敬意吧。”当然，这是故作姿态的客气话，而骨子里是想按冯的身份，一定会多给钱。冯冷笑了一声，就吩咐卫兵按规定给钱。他们走后，那位大师傅望着他们的背影说：“真小气！” 过了不久，冯又来这家理发店理发。那位大师傅就只让小徒弟去为冯理发，而且跟平常给普通人理发一样，很快就理完了。冯笑眯眯地掏出一块亮晶晶的大洋交给了小徒弟。小徒弟不解其意：“怎么给这么多钱？”冯笑着拍了拍他的肩膀说：“小兄弟，因为平等待人，对待我就像对待一般的顾客一样呀！”? 启示 在人际交往中，要做到平等交往，交往双 方都必须无所依仗（不依仗自己的地位、财富和 其他交际资源）。一旦有所依仗，就会通过自己 的言行，有意无意地表露出盛气凌人、高人一等 的优越感，从而造成对方的心理不平等。 萧伯纳、冯玉祥正是在用自己的行动实现平等交往的理想。 2、相容原则 笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。 张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 ——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 换位思考： 1、在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？ 2、有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？ 对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论 尊重别人地意见，避免直接指责 直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。 用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。 如果争论无法避免，要注意：自我提醒 争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？ 争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？ 比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明 批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误 间接提醒他人注意自己的错误 以启发而不是命令来提醒别人的错误 让别人保住面子 你能做得到下面几点吗？ 3、互利原则 物质互利 “来而无往非礼也” 精神互利 精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台 以及物质精神兼利 互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。 4、信用原则 真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。 首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。 你够朋友吗？ （二）克服人际知觉中的偏差 1、首因效应（第一印象） 初次对人际知觉时形成的印象往往最为深刻，而且对以后的人际知觉也会起指导性作用 2、晕轮效应（光环效应） 以偏概全：从个别事实推出一般性的结论，并把这种结论看成是必然的，无可怀疑的. 3、心理定势 指人在认识特定对象时的心理上的准备状态 三种表现：⑴知觉习惯 ⑵“先入为主“观念 ⑶情绪和心境的影响