某电子公司IS9001-2015版最新换版质量手册.docxVIP

本文件及其电子文档的知识产权为本公司所有，未经本公司书面允许，任何组织及个人不得复制或另作他用 杭州昌运科技有限公司 HangZhou ChangYun Technology Co., Ltd 质 量 手 册 （依据ISO9001:2015） 文件编号： QM-01 版 本 ： 1 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 副本号 ： 持有部门： 发布日期：2016年08月31日 实施日期：2016年09月01日 质量手册 杭州昌运科技有限公司 页码 1/31 HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd 日期 2016-8-31 章节 第O章 标题 引言 0 引言 ISO 9001:2015的发布，标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。ISO9001:2015为未来10-15年的质量管理指明了方向。本次的修改又是ISO9001发展史上一个重要里程碑。ISO9001:2015在结构上发生了重大变化，采用了统一的管理体系高阶结构； 仍然采用PDCA的管理思想，而且在内容方面也很具有前瞻性，引入了很多当前先进的管理理念和方法，如风险管理、知识管理、变更管理、绩效管理等。 质量管理原则是ISO9001质量管理体系标准建立的理论基础，新版标准继续沿用这一模式。本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的原则之一 “管理的系统方法”合并到过程方法。因此，2008版所应用的8项质量管理原则，现在变成了7项质量管理原则。即： ISO 9001:2015 7项管理原则 ISO 9001:2008 8项管理原则 1. 顾客导向 1. 顾客导向 2. 领导力 2. 管理作用 3. 员工意识 3. 全员参与 4. 过程方法 4. 过程方法 (合并到过程方法) 5. 管理的系统方法 5. 改进 6. 持续改进 6. 基于证据的决策 7. 基于事实的决策 7. 关系管理 8. 与供方的互利关系 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使本公司质量管理与国际标准接轨，本公司按GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求建立了系统化、文件化的质量管理体系。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，编写了此版《质量手册》。 质量手册 杭州昌运科技有限公司 页码 2/31 HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd 日期 2016-8-31 章节 0.1 第O章 标题 目录及与ISO9001:2008条款对照表 引言 本版本目录(按ISO9001:2015条款) 对应ISO9001:2008条款 0引言 0.1目录及与ISO9001:2008对照表 0.2修订记录 0.3手册的编制 0.4手册的控制 1范围 1范围 1.1 总则 2规范性引用文件 2规范性引用文件 3术语和缩写 3术语和定义 4组织的背景 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 1.2 应用 4.4质量管理体系及其过程 4.质量管理体系 4.1总要求 5领导作用 5.管理职责5.1管理承诺 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为中心 5.2方针 5.3质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的角色、职责和权限 5.5职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 6策划 8.5.3 预防措施 6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量目标及其实现的策划 5.4策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 6.3变更的策划 7 支持 6.资源管理6.1资源提供 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 6.2人力资源 6.2.1总则 7.1.3基础设施 6.3基础设施 7.1.4过程运行环境 6.4工作环境 质量手册 杭州昌运科技有限公司 页码 3/31 HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd 日期 2016-8-31 章节 0.1 第O章 标题 目录及与ISO9001:2008对照表 引言 本版本目录(按ISO9001:2015条款) 对应ISO9001:2008条款 7.1.5监视和测量资源 7.6监视和测量装置的控制 7.1.5.1 总则 7.1.5.2 测量的可追溯性 7.1.6组织的知识 7.2能力 6.2.2 能力、培训和意识 7.3意识 7.4沟通 5.5.3 内部沟通