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第五章 群体、团队沟通 学习目的 明确组织中群体沟通与团队沟通的区别 了解群体沟通的种类 影响群体沟通的要素、群体沟通的策略 了解团队沟通的种类、团队沟通的要素 识别成功团队的特征 群体凝聚力、授权、反授权 5.1群体与团队的区别 群体是指处于同一地方的一群人，而团队的含义则要比群体更为丰富。团队是一群有着共同目标的人。 二者的区别可从三方面进行考察： 成员之间的关系 群体中成员关系有多种，大多是由于共同兴趣爱好组成的；团队成员是基于某种共同目的的组合在一起的，关系层次更清晰明了。 2. 成员的工作流程 群体的工作流程很随意，比如旅游，可以跟团，也可以几个人一起旅游；而团队中在团队的领导下，工作流程很明确，从计划、实施、控制等有程序有目的的进行。 3. 成员之间相聚的目的 群体成员组成在一起，往往由于他们有共同兴趣、爱好，比如团购；团队成员组合在一起除了有共同的目标外，还有鸽子的目标。 举例 　　下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 　　实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 举例 　　NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?