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汽车维修企业管理手册 经营方针：????????????? 用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。? 经营原则：??????????????? 诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。? 经营目标： 顾客满意，员工满意、公司满意。? ? ? 公?司?组?织?架?构?图 一、?总?则? 1.?为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的 规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。? 2.?凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册规范。?3.?本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。? 4.?员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无误。? ? 二、人员招聘和雇用? 1.?人员招聘? 1.1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。? 1.2招聘的标准和准则：? 公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职?位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。? 2.?雇用规定? 2.1?入职? 2.1.1?应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。? 2.1.2?应聘人必须保证所有证件的真实性,?不得使用假身份证或借用他人的身份证入职,?否则后果自负。? 2.1.3?有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工：? 2.1.3.1?年龄未满十六周岁者；? 2.1.3.2?触犯刑律受处分而未撤销者。? 2.1.4?经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理；情节严重或 造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。? 2.1.5?员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证 明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。? 2.2??试用期? 2.2.1所有员工入职须经过约定的试用期（试用期为1-6个月），合格者方有资格成为本公司正式员工。? 2.2.2试用期间任何一方可提前一周通知对方，即可终止劳动关系。? 2.2.3试用期签订试用期合同。? 2.3??正式员工? 2.3.1转正手续：员工在试用期满前一周内由本人填写转正申请，经相关部门批准后方可转正。（虽申请而 未能如期转正，则说明自己工作能力未达到公司要求而适当延长试用期。）员工不填写转正申请，公司将作自动放弃转正权利。? 2.3.2合同签订：公司聘用员工后，经过试用考核转正后，与之签订《劳动合同》。合同期限满，经双方协? 商，可续签或终止续签。劳资双方须严格遵守《劳动合同》。? 三、员工行为规范? 1.?工作时间衣着形象规范：? 1.1工作时必须穿着工作服（试用期员工需佩戴工作证），如发现不按规定着装扣罚50元/次。? 2.??用语规范? 2.1上班见面用语：“您早！”、?“您好！”? 2.2下班分手用语：“再见！”“您好！”? 2.3有问题，有事情需要别人指教、请示，或帮忙时，应“请”字开头，别人帮助或答复你的提问以后，应该以“谢谢！”用语相酬。? 2.4上班时间说话语调平和，音量不要太大，不得大声喧哗。? 3.??行为规范? 3.1上班时穿着工作服，衣着整洁，个人修饰卫生得体，换下的衣服整齐叠好。? 3.2工作时，应注意力集中，认真细致作业，作业要按工艺规程，不得违章操作，不得一边作业一边闲聊或一边哼唱歌曲，应自觉保持工作环肃静。? 3.3联系工作领取配件材料时，可拖拖拉拉。? 3.4工作其间不到其他班组闲聊或闲逛。? 3.5工作区不抽烟，不饮茶，饮茶可到员工休息室，抽烟可到吸烟区。? 3.6上班时待工的，应到指定的地方休息，可以看本厂提供的资料，不得看其它读物，不得大声说笑或嬉闹。? 3.7作业完成或下班前，应将工具清洗干净归箱，将设备归位，将场地清洗干净并作好自查。? 3.8上下班时应自觉打卡，出现两人以上打卡时应相互礼让他人。? 3.9门卫需查询时应礼貌积极上前配合。? 3.10本厂集体公益事情主动支做，当他人有困难时，主动上前帮助。? 4.??素质规范：? 4.1爱惜工作证，工作证损坏或遗失者，需到人事部门按规定更换或补办。? 4.2爱护公物、爱护公司卫生和绿化设施，不随地乱丢乱吐。? 4.3在公司宿舍住宿者，应办理住宿手续，遵守《宿舍管理制度》，并保持住宿环境整洁，及时清理宿舍垃圾并丢入指定垃圾处理点。?? 四、薪资? 1.?员工待遇由基本工资、加班费、岗位补贴、绩效补贴、其它补贴组成。? 2.1?待遇：视员工学历、经验、技能及工作岗位和入职时间而定。? 2.2?加班费：因生产需要公司安排员工加班，按规定付给加班费。? 2.?薪金发放：计薪时段为本月1日至本月31