物业管理郑学第二篇.pptVIP

物业管理学第二篇 沿革篇 第四章 物业管理行业的起源和发展 物业管理的起源 传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。 当时正值英国大工业革命时期——大量农村人口涌入工业城市——房荒——简易住宅出租——引发了许多问题 ——英国有一位名叫奥克维娅·希尔(Octavia Hill)的女士，为了有效管理其名下出租的物业而制订了一套规范租户行为的管理办法，然而却收到了出乎意料的效果，并招致当地人士纷纷效仿。这可以说是世界上最早的“物业管理”。 【小资料】奥克维娅·希尔当时所制订的制度已无从查找，但她在自己的著作《伦敦穷人的家》里表达了她的思想：强调与房客建立良好的个人关系，督促他们养成良好的生活习惯和美德，培养房客的社区意识和责任感。 那年她只有26岁！ 现代意义上的物业管理，起源于19世纪末20世纪初的美国。 公寓大厦、摩天办公大楼是现代物业管理的催生剂；产权多元化。 物业管理行业组织的诞生。 1908年乔治·A·霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织—芝加哥建筑管理人员的组织（Chicago Building Managers Organization， CBMO）；世界上第一个全国性的业主组织——“建筑物业主组织（Building Owners Organization， BOO） ；“建筑物业主与管理人员协会”（Building Owners and Manager