2019年销售案场管理制度.docVIP

HYPERLINK / \t _parent 更多资料请访问精品资料网 HYPERLINK () () 更多企业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml \t _blank /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml \t _blank /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? HYPERLINK /Shop/39.shtml \t _blank /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml \t _blank /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml \t _blank /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml \t _blank /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 HYPERLINK /Shop/42.shtml \t _blank /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml \t _blank /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? HYPERLINK /Shop/45.shtml \t _blank /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml \t _blank /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml \t _blank /Shop/47.shtml 金 隆 嘉 园 案 场 管 理 制 度 第一章 考勤管理 第1条、案场员工每周工作六天，每日作息时间为：夏季早上8：30～12:00，下午14:00～18:00；冬季早上8：30～12:00，下午13:30～17:30。案场每天安排专人轮流值班，负责午休时间的电话接听及客户接待。 第2条、实行考勤登记制，员工每日上、下班均需由本人登记。如因公事不能及时登记，须事先向销售主管以上级别的主管汇报，严禁代登记。 第3条、员工如需调休、休假，应至少提前一天向销售经理汇报，经销售经理审核确认后执行，未经许可而随意休假的以旷工论处；强销期休假方式由销售经理根据实际情况另行安排，如有特殊情况需特批。 第4条、当日紧急请假，需向销售经理汇报同意后方可休假，否则以旷工论处；病假在次日向销售经理提交病假单，并经销售经理确认，事假在事后补办请假手续。 第5条、因工作需要，在工作时间内外出须事先向销售经理汇报，严禁工作时间外出办私事，擅自离岗视为旷工。 第6条、国家法定节假日期间，案场主管人员与员工共同轮流值班，并根据实际工作情况安排休假。 第二章 仪容仪表管理 第1条、案场每位员工应保持良好的仪容仪表，饱满的工作热情迎接每天的工作。 第2条、案场每位员工必须穿着公司统一制订的工作服，不得佩戴材料式样夸张的饰品。 第3条、员工制服需保持清洁，皮鞋为深色，要干净、勤擦拭，式样简单大方，女员工以穿中跟鞋为宜，不允许穿夸张的尖头、细跟、饰物太多的皮鞋。 第4条、男员工要求不能留长发，不能蓄胡子，保持面部清洁。 第5条、女员工要化淡妆，不能浓妆艳抹；留长发者，按规定须扎起；指甲保持干净。 第6条、走路姿势要端正，脚步轻稳，说话音量保持适当，遇客户时应给客户让路，不与客人抢道，有急事应礼貌打招呼。 第7条、站姿要求躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。 第8条、坐姿要求轻轻落坐，避免动作太大引起椅子乱动发出的响声，两手应平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。 第9条、在售楼部内，不得大声说笑或手舞足蹈。 第10条、与客人交谈时应用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉，不可整理衣着、头发、看表等。 第11条、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。 第12条、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。 第13条、称呼客人时，要用