20131213莫干山裸心谷度假村案例研究 .ppt

Y：从进入度假村开始，naked的logo一直贯穿始终；赠送包含裸心谷各项目价格、活动行程安排建议等贴心内容的ipad使用 N：入住酒店的仪式感略欠缺，软性服务可以更加强化，客户的尊贵感的体现待提升； 因晚上抵达，项目的导视系统欠缺，难找 【 谷里的细节之处均采用原生态低成本的材质设置】 从商业建筑的外墙、餐厅的麻绳吊顶、酒店的竹竿吊顶、spa房竹子排风口包装、悬挂处的登高梯及竹竿、包括夯土小屋的草制屋顶、混凝土圆筒外墙、朽木栈道等，均充分利用山体原貌及原生态材质，给客户营造回归自然，寻找自我，返璞归真的纯朴体验感，且对于开发商来讲，成本得到有效控制 【途中的小品设置考虑景观融入性及特色化】 夯土小屋的房号采用丛林中的动物名命名（熊猫、大象、猴子、野猪等）；树顶别墅采用飞翔的动物名命名（喜鹊、鹤等）； 路灯采用鸟巢等形态演绎，不突兀，不奢华，融入外部环境； 门牌利用开采山脉时的原石布置 【考察启示】 概念牵引下的度假村项目，在内部一定要给到客户特别是莫名而来的体验者充分的体验感，主题naked贯穿的强化需重视，可以通过logo，装饰，环境等体现 针对中高端的度假客户群，软性服务的质量一定是客户体验的重要需求点之一，需不断加强酒店管理服务 高认同感的环境不一定是依托高价的品牌等实现的，需充分利用挖掘自然景观资源 度假村进入的仪式感必须做足，包括门口的第一声问候、入口处的景观视野、首入酒店大堂的体验等需着重考虑 针对中高端客户群，需跳出因住而住的概念，其核心驱动力需回归生活的本质，一如裸心谷的开发者南天成建造项目的本质即为“因为太想念家乡辽阔的空间，在上海附近建造了他向往的乡村度假村” 裸心谷项目网址：/home/?lang=zh-hant 让更多的人享受真正的地产服务 世联地产 2013.12 You enjoy. We serve. THE END * * * * * * 案例研究 》莫干山裸心谷度假村 远离都市，寻求原乡的回归…… 自然至上，世外桃源。 第一个度假村项目——裸心乡，于2007年开业，占地150亩 利用充满乡土气息的农舍改建而成的居所，提供返璞归真、回归本源的体验，成为释放工作压力的理想去处 第二个度假村项目——裸心谷，于2011年开业，占地360亩，将裸心的理念提升至全新高度，强调可持续理念的豪华养生中心兼牧马自然保护区 【案例概况】裸心谷度假村，位于浙江省田园胜地莫干山，距离上海两个半小时车程，距离杭州半小时车程，是一个有水库、翠竹、茶林以及数个小村庄环绕的豪华度假村 裸心乡到裸心谷的转变，中端产品到高端产品 【裸心理念】回归自然，远离现代都市忙碌生活的困扰，养身养心 我们很好的适应了这个我们自己建造出来的都市生活方式，但是我们不应该忘记那个真正的自己。有时，我们应该回去那个最本源的自己。赤裸裸的，回归大自然，寻回自我。 在裸心，我们可以重新体验自然的生活步调。。。。 驱动力体系构建 外部环境 娱乐体验 居住体验 配套体验 【驱动力体系】外部环境：谷地概念的营造，周边大规模的竹林环绕，辅以一望无际的茶园，使其具有脱离于都市之外的闲逸气息 莫干山以清幽的竹林闻名 山坡上一望无际的茶园 【驱动力体系】居住体验：裸心乡，原乡体验，在保留原农舍本色的基础上改建成了原汁原味乡村风格的民房，以石径、石墙、石阶、竹篱、茅舍营造静逸质朴、闲情野趣的相聚情怀 古老的中国和现代的舒适，在此交会！ 【驱动力体系】居住体验：裸心谷，结合亚洲和非洲风情，把非洲的粗旷热情，利用天然建材，结合传统建造技术，打造成独特的奢华生态度假村，与自然融为一体为裸心的最高原则 共121间客房，设置在40个夯土小屋，30栋树顶别墅（2房，3房，4房） 【驱动力体系】配套体验——会所 会所——这里可以俯瞰大草坪和马场，还可在会所池畔泳池小憩，享受宁静同时会所餐厅会提供各种精致简餐 【驱动力体系】配套体验——裸心馆 裸心馆——坐落于湖边的小屋，分别是茶艺馆，竹艺馆、陶艺馆及项目馆，可以在这里品尝莫干山白茶，顺便自己炒茶，在欣赏下莫干山的自然资源-竹子，最后，在陶艺馆，体验陶艺的完美 Kikaboni餐厅——有机餐厅酒吧，是裸心谷最引以为傲的餐厅，装潢及菜色融合了亚洲及非洲的风格，以当季最新鲜的食材为主，满足来宾的味蕾 【驱动力体系】配套体验——有机餐厅 池吧——裸心谷最有特色的梯田酒吧，在此可以享用一份健康美味的西式简餐，外送服务可以将您的餐点送到度假村的任何角落——自家阳台、林木深处、游泳池畔或自己的房间，池吧还提供各种鸡尾酒、红酒 【驱动力体系】配套体验——池吧 裸叶水疗中心——隐匿在密林中的裸叶水疗中心，按摩师可提供一系列服务，足底按摩，泰式按摩，全身精油按摩；还有专业的理疗师根据个人的特点，量身定制一套个人的完整疗程，包括运