管理信息系统第一章..pptVIP

管理信息系统 管理信息系统 管理信息系统—应用型本科规划教材 作者：程宏　 浙江大学出版社 物流管理信息系统 作者：夏火松 北京：科学出版社 管理信息系统导论 作者：黄梯云 机械工业出版社 管理信息系统 作者：薛华成 清华大学出版社 管理信息系统 作者：郭宁 人民邮电出版社 管理信息系统 作者：黄卫东 人民邮电出版社 管理信息系统 作者：王恒山 机械工业出版社 * 企业信息化对企业带来的益处 有利于增强企业的核心竞争力 有利于理顺企业的管理和流程再造 有利于提高效率 有利于提升服务水平，提供企业的客户满意度 有利于加速资金流转 * [企业信息化举例] ---- 斯达造纸有限公司信息化发展进程 背 景 斯达公司的前身是1968年建厂的省直属老国企----黑龙江造纸厂，长期处于亏损状态，仅1993、1994两年就累计亏损5700余万元，外欠8000万元。1996年进行资产重组改造，经过大力改革，实现企业全面信息化，1999年通过ISO9002认证，2000年被授予“全国轻工系统先进集体”，2001年实现利润4000万，并被国家科技部命名为“国际863计划CIMS应用示范企业”，跨入全国轻工百强企业行列。 企业现有资产9.5亿元人民币，员工2700人，年生产能力10万吨。 * 信息化改革 问题： 改革前，由供应处一个部门承办采购计划、合同、验收、仓储，质次价高、缺斤少两现象屡见不鲜，暗箱操作使产品成本居高不下 …… 组织结构、内部流程、信息化 组织结构 改革前 改革后 机构臃肿、部门职能重叠、职工人浮于事、效率低下： 49 个分厂、处室 13 名厂级领导 136 名处级领导 411 名管理人员 采用扁平化的事业部制结构，取消过多的中间层，提高工作效率： 24 个分厂、处室 　5 名厂级领导 　47 名处级干部 199 名管理人员 * 流程改造 按生产经营顺序设置开发、供应、生产、销售和财务，无法灵活处理突发性问题，易于造成物流周期延长和服务水平低下…… 按供需链要求，对内部资源深度开发，科学配置物流、资金流，以顾客订单为起点，根据销售信息，自动制定排产计划，并同时给出质量标准、操作工艺、品种成本、物资需求、能源计划和作业计划 企业信息化 硬件、软件支持 硬件：600万 软件：程序1万余个 子系统：16个 旬成本、生产、物质、销售、能源、质量、ID卡考勤、OS等 数据管理 文件管理 管理网络 监控网络 工控网络 系统结构 改革前 改革后 迈克尔. 波特 波特的《竞争策略》中的代表性思考模型： “五力模型” 产业竞争者 现有企业间的竞争 潜在入侵者 替 代 者 买 方 供 方 客户侃价能力 供应商议价能力 新入侵者威胁 替代品威胁 二、信息系统的战略作用 “基本竞争策略”　 成本领先　差异化　目标集中 优化流程 提高效率 降低成本 CRM 系统 电子商务 挖掘优质客户 集中销售力量 信息系统的应用 其他战略： 创新战略 联盟战略 寻找新的企业经营方式。包括独特产品和服务的开发，或进入独特的市场和机会市场，或对企业产品和服务的产销过程进行彻底的改变 与客户、供应商、竞争对手、顾问以及其他厂商建立新的联系和联盟。联盟包括：合并、兼并、合资、构建“虚拟公司”，或在企业和企业务伙伴之间建立营销、生产或分销协议 * 战略 企业 对信息技术的战略应用 企业受益 成本领先 戴尔电脑 eB 公司 在线面向订单生产 在线拍卖 最低成本的生产商 给予拍卖的价格 差异化 摩恩公司 统一运输公司 在线客户设计 客户在线装运跟踪 市场份额的提高 市场份额的提高 创新 亚马逊公司 联邦快递 在线完整服务客户系统 在线包裹跟踪及航程管理 市场领军者 市场领军者 成长 花旗公司 沃尔玛 全球内联网 通过全球卫星网络的商品订单 全球市场增长 市场领军者 联盟 沃尔玛/保洁公司 思科系统公司(Netapp/VMware) 供货商的自动存或补充系统 虚拟的制造联盟 库存成本降低/销售增长 敏捷的市场领军者 企业利用信息技术实现五种竞争战略获取竞争优势的实例 * 实例说明： 沃尔玛和其他公司 沃尔玛建立了一套连接所有销售终端的复杂的卫星网络。该网络的设计是为了给管理者、购买者和销售人员提供最新的销售和库存数据信息，以改进产品购买、库存和店铺管理。此后，沃尔玛开始利用这种信息系统的运营效率提供更低成本、更高质量的产品和服务，是自己与竞争者向区别。 像沃尔马这样的公司已经开始将他们的网络延伸到客户和供应商，从而建立一种新型的持续补货系统。这就是一种更强的电子化企业联盟，如建立在沃尔玛和宝洁公司之间的基