第四章- 心理咨询技巧和方法.ppt

及时技术的使用 巩固相互的信任关系。 处理相互之间的投射与移情问题。 处理当事人的依赖问题。 处理当事人在原地打转或没有完成任务问题。 处理开始与结束阶段当事人不舒服的感觉。  在直接沟通里，不仅要聚焦在当事人所说的，而且要注意他没有讲出来的信息。 案例1 当事人、男、大四学生 当事人：老师，我上周又到了就业中心了，还是没有找到工作。我到你这里有三次了，而我仍然没有找到工作。你究竟为我做了些什么？我来这里是想你能帮助我得到一个工作。 咨询员1：你找工作费了很大的劲，所以你很失望。 你注意到了当事人所说的内容，但是你忽视了一个关键的地方——你和当事人之间及时的感受，在你帮助当事人表达和解决他对你的不满之前，要解决他的问题几乎没有什么进步。 咨询员2：上个星期你对我的建议就很不满意。 及时是处理在目前关系中所发生的一切。你这个反应是在处理过去的事情。 咨询员3：我有这样的感觉，你认为我没有做好我的工作，因为我没有做到你希望的那样。 这是一个好的用现在时态回应当事人没有说出来的意思。 使用及时技巧时，当事人参与在一个直接的谈论中。所以，咨询员必须用开放、没有防卫的方法来和当事人谈论。 当事人：你说得得对，一个又一个星期过去了，我对找不到工作感到越来越多的失望。而且你对我所做的就是给我这些可笑的作业。你对我没有什么实质的帮助。 咨询员1：我认为我们不应该讨论我所做的，而应该是你的问题。 当你聚焦在咨询当下的情景时，你的防卫，不允许当事人表达他对你在谈话中已经有的不满。你应和当事人进行直率的开放的讨论。 咨询员2：你以前没有做我要求你要做的才会这样。 当你反击时，当事人要么退回，要么会用更反击性的回应。 当事人会假设和你进行直率而开放的讨论他当下的感受是不可能的。 当你用及时反应时，你须用开放的讨论来回应。 咨询员3：你现在对咨询很失望，甚至有些气愤，以至你不想让我帮助你。 用开放而没有防卫的方法聚焦在当事人的感受上，才会鼓励进一步的谈论。 案例2：当事人，女，36岁，和咨询员已经有很好的咨访关系。第四次咨询。 当事人：我晚上简直不能睡觉，我总有些可怕的想法，我知道你要问我它们是什么，但是我不能告诉你，我现在和你这么好。如果我告诉你的话，你将再也不愿意见我了，你能不能不要我告诉你呢？ 咨询员1：你说我们有很好的关系，你不信任我，它又怎么是好的呢？ 当事人和你谈论这个话题是比较困难的，你的反应离当事人比较远了。 咨询员2：如果你认为我们的关系很好，为什么你不能够告诉我这些呢？ 当事人和你谈这些问题有困难，当她感到在表达 想法有羞愧时，可能会引起她的防卫。你的反应应该邀请当事人谈论她不情愿暴露想法的原因. 咨询员3：你担心我们良好的关系会在你谈了这些问题有所改变。 这个反应使当事人感到和你谈论一个很敏感的话题时是舒服的。 年龄、性别、种族、观念、宗教、社会经济背景的不同会影响到当事人和咨询员之间的关系 案例3：当事人，男，56岁 当事人：和你谈我的问题让我感到不踏实。你做这个工作有多长时间了？ 咨询员1（年轻）：我的年龄对做我的工作没有什么问题，我博士毕业已经3年了。 虽然你表明了当事人的关注，但防卫性的回应可能使他更加地疏远和怀疑。你应用直率开放的方法讨论他的关注。 咨询员2：我肯定我能够帮助你，这点请你放心好了，你为什么要到这里来呢？ 只有在对当事人的当下的关注并能帮助他解决时，你才可能得到当事人对你的信心。 咨询员3：因为我很年轻，你对我有没有充分的经验来帮助你有一些疑问。 你认同当事人现在的关注，并鼓励他和你直率而开放地谈论年龄问题。 及时能够建立信任关系 当事人：我不知道我怎样回答你的这个问题，毕竟你是我们人事部经理的朋友，我的问题很隐私。 咨询员1：我完全保证你说的一切都保密。 这个反应过于绝对了，可能让当事人不相信咨询员。 咨询员2：你应该不要隐瞒，不然，我就不能做咨询了。 你对当事人的状态有所反应，但你的回应让当事人感到他在隐瞒事情。 咨询员3：你对我们的谈话很担忧，觉得要信任我是比较困难的事情。因为我是你领导的朋友。 这个反映鼓励当事人谈论他对你的信任。 及时能够处理当事人的依赖 当事人：我做了你建议的事情，效果都很好。我现在又有另外事情，请你告诉我该怎么做。 咨询员1：好吧，你遇到了什么事情？我相信能够帮你解决好的。 你对当事人的依赖感到很舒服。为了和当事人建立平等的工作关系，你必须就关依赖问题应和当事人进行一个开放而直率的谈论。 咨询员2：我怀疑你是否真的把在咨询中学到的东西来解决你问题。 你在讨论当事人的依赖问题，但是你的反映将可能伤害到当事人。 咨询员3：