工作分析实务及应用.pptVIP

工作设计的主要内容 工作内容。包括工作种类、工作自主性、工作复杂性、工作难度和工作完整性。 工作职责。包括工作责任、工作权限、工作方法、协作和信息沟通。 工作关系。 工作结果。 工作结果的反馈。从工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同事那里获得的对工作结果的间接反馈。 任职者的反应。任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。 工作设计的原则与实例 原则：给员工尽可能多的自主性和控制权 维修部经理允许维修人员自己订购零件和保管存货 原则：让员工对自己的绩效做到心中有数 主管理与下属进行定期的绩效反馈面谈，并且建立渠道让员工了解同事和客户对自己的评价 原则：在一定范围内让员工自己决定工作节奏 实行弹性工作时间政策 原则：让员工尽量负责完整的工作 建立项目管理制度，让员工独立负责一个项目从而接触一项工作的全过程 原则：让员工有不断学习的机会 让员工参加各种技能的培训并进行工作轮换，丰富员工所掌握的技能。 工作设计的方法 工作轮换：将员工轮换到另一个同等水平、技术要求阶级的工作职位上去工作 注意的问题：必须对工作进行分析，明确哪些职位之间可以相互轮换；必须有序进行，以免影响正常工作；考虑员工意愿 工作扩大化：对工作进行横向扩展，增加员工的工作内容，使工作本身变得更加多样化 工作扩大化增加了员工工作的多样性和挑战性。但在一些企业中，工作扩大化则使工作效率下降。之后会得到改善。 工作丰富化：重点提高工作的挑战性和意义，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。 工作丰富化使工作向纵向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的程度。 工作丰富化的方法 任务组合 建构自然工作单位：员工独立自主地负责一个有意义的工作整体 建立员工-客户关系 纵向的工作负荷：职责纵向扩展，不仅要做执行性的工作，还要有控制权 开通反馈渠道：避免员工无法了解自己的绩效 工作任务特征 技能多样性 任务同一性：表明一个职位是否需要完成一系列完整的工作。 任务重要性：一项工作对别人的工作和生活的意义和影响如何。 工作自主性：任职者在安排工作的内容和程序方面有多大的自由度和独立性。 工作反馈：任职者在完成工作任务的过程中，在多大程度上可以获得有关自己工作绩效的直接面明确的信息。 工作丰富化的方法与核心工作维度的关系 任务组合 工作丰富化的方法 技能多样性 核心工作维度 建构自然的工作单位 任务同一性 建立员工 - 客户关系 任务重要性 纵向的工作负荷 自主性 开通反馈渠道 反馈 双因素激励理论与工作设计原则工作动机的内容理论 赫茨伯格的动机双因素理论 保健因子 激励因子 公司的政策和行政 成就 监督、技术 认同 工资 工作本身 人际关系、上司 责任 工作环境 进步 不满意?没有满意　　　　　　　　　　　满意?没有不满意 岗位评价方法：内部均衡性 工作评估 工作评估：根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需要的任职资格等因素的差异程度，进行综合的评估的活动。 工作评估的方法 职位排序法 职位分类法 因素比较法 要素计点法 要素计点法的变化形式 工作评估与薪酬体系设计 工作评估中应该注意的问题 3P原则 员工付薪原则： 以职位付薪酬（Pay for Position）：最基础 以个人能力付薪酬（Pay for Person） 以绩效付薪酬（Pay for Performance） 岗位评价法的种类 目前国际通用岗位评价方法主要有四种： 岗位排序法 岗位分类法 因素比较法 要素计点法 岗位评价方法能够消除岗位评价过程中的不确定因素，达到完全科学的程度吗？这实际上是很难达到的。 岗位评价只能提供相对科学的、对于岗位相对价值的比较结果。 岗位评估方法归类 量化程度 评估方法 比较方法 非量化评估、对职位整体进行评估 量化评估、对职位要素进行评估 在职位与职位之间进行比较 将职位与特定的级别标准进行比较 岗位排序法 目前国内外广泛应用的一种岗位评价方法，这种方法是一种整体性的岗位评价方法。 岗位排序法是根据一些特定的标准例如工作的复杂程度、对组织的贡献大小等对各个岗位的相对价值进行整体的比较，进而将岗位按照相对价值的高低排列出一个次序的岗位评价方法。 排序时基本采用两种做法 直接排序，即按照岗位的说明根据排序标准从高到低或从低到高进行排序。 交替排序法，即先从所需排序的岗位中选出相对价值最高的排在第一位，在选出相对价值最低的排在倒数第一位，然后再从剩下的岗位中选出相对价值最高的排在第二位，接下去再选出剩下的岗位中相对价值最低的排在倒数第二位，依此类推。 岗位分类法 通过制定出一套岗位级别标准，将岗位与标准进行比较，并归到各个级别中去。 建立一