hr经理案头工作手册之一“部门管理篇”.docVIP

HR经理案头工作手册 （一） 部 门 组 织 管 理 篇 组织结构的主要类型 类 型 车间主任班组车间主任班组班组班组班组班组厂长车间主任直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。 车间主任 班组 车间主任 班组 班组 班组 班组 班组 厂长 车间主任 班组班组班组质 量 室 材 料 室车间主任车间主任车间主任厂长人事科销售科生产科技术科后勤科财务科直线职能制结构：适用于绝大多数企业。 班组 班组 班组 质 量 室 材 料 室 车间主任 车间主任 车间主任 厂长 人事科 销售科 生产科 技术科 后勤科 财务科 总经理事业部技术部工厂B 工厂A采购部销售部事业部事业部人事部开发部投资部财务部事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强适应性的企业。 总经理 事业部 技术部 工厂B 工厂A 采购部 销售部 事业部 事业部 人事部 开发部 投资部 财务部 矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。 D项目负责人A项目负责人C项目负责人B项目负责人A项目负责人生产科技术科销售科车间A车间B厂长 D项目负责人 A项目负责人 C项目负责人 B项目负责人 A项目负责人 生产科 技术科 销售科 车间A 车间B 厂长 组织设计范本 层次 决策系统 指挥系统 执行系统 机 构 图 股东会董事会董事长总经理总经理办公室 股东会 董事会 董事长 总经理 总经理 办公室 策划总监 策划总监 营销总监 营销总监 生产总监 生产总监 质量总监行政总监人力资源总监财务总监 质量总监 行政总监 人力资源总监 财务总监 企划部 企划部 营销中心市场部 营销中心 市场部 销售部 销售部 客户部 客户部 技术开发部 技术开发部 各分厂 各分厂 生产计划部 生产计划部 供应部 供应部 物管部 物管部 各事业部机电设备部品质管理部总务后勤部行政部财务部审计部投资证券部人力资源部 各事业部 机电设备部 品质管理部 总务后勤部 行政部 财务部 审计部 投资证券部 人力资源部 相 关 说 明 范本使用说明 1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。 2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同种部门的职能是基本相同的。 3．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下步骤使用该范本： （1）复制该范本； （2）以文件形式下发各部门； （3）按照组织职能进行考核 人力资源管理系统 成功企业系统图 员工评价与绩效考核系统人工成本控制与分析系统人事招聘与任用调配系统员工薪酬保险与福利系统员工技能鉴定与培训系统人力资源信息采集与处理系统人力资源战略与人事决策系统劳动关系维系与激励系统工作岗位分析与评价系统组织结构与劳动定员定额系统一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有效运行的要求，如图： 员工评价与绩效 考核系统 人工成本控制与 分析系统 人事招聘与任用 调配系统 员工薪酬保险与 福利系统 员工技能鉴定与 培训系统 人力资源信息采集与处理系统 人力资源战略与人事决策系统 劳动关系维系与激励系统 工作岗位分析与评价系统 组织结构与劳动定员定额系统 管理者沟通能力测试题（1） 管理者沟通能力测试题（1） 其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。 测试一 假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。” 这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错， 我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。” 请用3分种来展示你的沟通技巧。 测试二 由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。 管理者沟通能力测试题（2） 管理者沟通能力测试题（2） 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细