2019年第11章旅游公共关系策划.pptVIP

* * 11.3.1 旅游公关新闻策划 2．制造“新闻事件” 3）直接效仿法 借鉴别人成功的经验为我所用，但模仿的痕迹不要太重，要切合自身实际有目的、有组织的寻求变化，并从变化中发现富有创造性和吸引力的新闻事件。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 中国最爽工作——南湾湖岛主 * * 11.3.1 旅游公关新闻策划 3．新闻发布会策划 新闻发布会又称记者招待会，是旅游企业为有效地树立良好形象、形成有利于自身发展的社会舆论而召集新闻记者，就某一问题说明事实、表明立场并回答记者提问的一种特殊的旅游公共关系活动。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 11.3.1 旅游公关新闻策划 4．旅游公关新闻稿件策划 新闻稿件策划是指从大量的信息中，筛选出有助于旅游公关目标的内容，并对其进行加工润色，编辑成新闻稿。内容包括：题材、新闻结构、话言、新闻背景的策划。 11.3 不同内容主题的旅游公关策划 * * 旅 游 策 划 理 论 与 实 务 21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材 第11章　旅游公共关系策划 * * 导 入 案 例 墨西哥是世界上有名的旅游园家，但1986年发生的一场大地震却使它的旅游业骤然遭受到空前的巨大打击。墨西哥的旅游人数由先前的几千万人，一下子几乎降到了“零”，当时已经订好了机票、饭店的游客，纷纷取消了出游的计划。 在这万分危急时刻，墨西哥出资请了美国的著名公共关系专家来到墨西哥策划，意在挽救作为国家经济重要支柱的旅游业。美专家通过一番深入地调查和努力后采取下列举措：首先，通过电视、新闻等诸多媒体向外界如实地报道损失，使游客对墨西哥地震后的现状有一个正确、直观的了解，摆脱游客们对墨西哥震后惨状的猜测和可怕的想像；然后出巨资到美国、日本等发达国家邀请文艺、体育和政界名流到墨西哥旅游，由墨西哥新闻界将这些录像在世界各地播放，用名人效应解除人们来墨西哥旅游的顾虑。策划在短时间内取得了极佳的效果，经过一个多月的沉寂之后，墨西哥的旅游业又兴旺起来。 。 * * 由案例引发的思考 旅游危机公共关系的处理艺术是什么？ 在这一事件中，美公关专家的策划具有什么样的意义？ * * 第11章　旅游公共关系策划 11.1 旅游公共关系概述 11.2 旅游公共策划流程 11.3 不同内容主题的公共关系策划 * * 11.1 旅游公共关系策划概述 公共关系策划的功能 现代企业通过沟通信息、协调关系、宣传招徕、社会交往、咨询决策等公关手段去创造一个“天时、地利、人和”的和谐环境，公共关系的这种特殊功能，成为企业生存发展的重要手段和制胜法宝。 * * 11.1.1 公共关系 “公共关系”一词，是英文Public Relations的中文翻译，英文缩写为PR。公共关系自20世纪初问世以来，作为一种现代企业的经营管理艺术和现代社会的文明观念已风靡世界，其理念引起公众的广泛关注。 对公共关系各种定义的视角不同，各有长短。在公共关系母学科的基础上，可以根据其所应用的不同领域和行业的特点，形成具有本行业特色并能指导该行业公关实践的公共关系学说，可以使公共关系理论体系更加丰富多彩。 11.1 旅游公共关系策划概述 * * * * 11.1.2 旅游公共关系概念 旅游企业公共关系通过为旅游企业塑造形象、改善关系、宣传招徕、开拓市场等一系列公关活动，凭借传播与沟通的手段影响旅游者及潜在旅游者并赢得公众的信誉，从而获得良好地经济效益。 11.1 旅游公共关系策划概述 * * 11.1.2 旅游公共关系概念 1．旅游企业公共关系活动的根本目的是塑造旅游企业形象。 2．旅游企业公共关系通过传播、沟通的手段影响公众。 3．旅游企业公共关系的运作需要积极创新和精心策划。 11.1 旅游公共关系策划概述 酒店Logo是企业形象的重要标志之一 * * 11.1.3 旅游公共关系的功能 1．扩大知名度。 2．协调行业内部和外部的关系。 3．与旅游者保持良好的关系。 4．妥善处理危机，维护旅游业的声誉。 5．激发潜在旅游者，实施公关促销。 11.1 旅游公共关系策划概述 * * 11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式 1． 宣传性公关 是指利用各种传播媒介，将旅游目的地或旅游企业的信息迅速向外传播，直接向公众宣传自己，形成有利的社会舆论。 ■例如，旅游企业在开展宣传活动时，如开业典礼、周年庆祝、举办本旅游企业的成就展时，邀请新闻记者、电台和电视台来采访，并通过报刊、电台和电视台向外传播活动内容。这种模式，主导性和时效性较强。 11.1 旅游公共关系策划概述 * * * * 11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式 2． 社会性公关 主要以各种有组织的社会性、公益性、赞助性的活动为主，如当地传统节庆