物流高技能人才胜任力模型初探.PDF

中国流通经济2011年第5期 口人力资源管理 物流高技能人才胜任力模型初探 瞿群臻 (上海海事大学经济管理学院，上海市201306) 摘要：现代物流是一种系统化、综合化的工作，要求从业者既要具备一定的物流专业技术知识，还要能够根 据服务对象的特性，了解相关生产、经营、实际运作基本知识。物流高技能人才主要在有关作业现场从事物流技术 作业，是物流功能最直接的执行者，是推动技术创新和科技成果转化不可缺少的重要力量。为更好地评价物流高 技能人才所需具备的素质，使之更好地符合企业的需要，文章从《中华人民共和国职业分类大典》中有关物流岗位 的工作要求、各物流岗位招聘的基本要求以及学者们对物流高技能人才胜任特征的有关研究等三个方面入手，对 物流高技能人才的知识、技能及个性特质进行定性分析，初步建立物流高技能人才胜任力模型，为企业招聘物流 技能型人才和后续研究提供良好的参考。 关键词：胜任力；胜任力模型；现代物流；高技能人才 中图分类号：F253 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(2011)05-0103-05 一、引言 么，物流高技能人才究竟需要具备什么样的素质才 能符合企业的需要呢?本文将进行一些尝试，初步 现代物流是一种系统化、综合化的工作，它不 建立起物流高技能人才胜任力模型。 仅要求从业者具备一定的物流专业技术知识，还 要求他们能够根据服务对象的特性，了解相关生 二、相关研究综述 产、经营、实际运作的基本知识，其实施需要各层 人员具备相应的理念和素质。然而，自胜任力概念 1．胜任力相关研究 引进以来，我国学者对企业管理人员胜任力的研 目前，有关胜任力的定义至今尚未统一，国内 究颇为丰富，而从事具体操作的技能型人才的胜 外学术界对胜任力的定义主要持两种不同的观点， 任特征却没有引起足够的重视，物流高技能人才 即特征观和行为观。特征观认为，胜任力是个体的、 胜任特征研究更是十分匮乏。 潜在的、持久的特征——人是什么，它与一定工作 物流高技能人才主要在有关作业现场从事物 或情境中效标参照的有效或优异绩效存在因果关 流技术作业，他们是物流功能最直接的执行者，是 系。持这种观点的代表人物主要有麦克兰德(Me— 推动技术创新和实现科技成果转化不可缺少的重 要力量。这类人才具有一流的操作经验，对商品上 重鸣等。行为观认为，胜任力是个体的、相关的类 架、分拣、堆垛、打包、配装等具体作业非常熟练。 别——人做什么，比如，“努力取得结果”、“深刻理 他们具有较为全面的物流操作和管理知识，可以 解”、“对他人的观点敏感”等。持这种观点的代表 同时胜任多个岗位，能够对所执行作业进行全程 全方位监控、优化和提升，并且能够随着企业的发 克莱因(Klein)、仲理锋、时勘等。【1】 展而快速成长为复合型物流技术与管理人才。那 尽管学者们对胜任力的定义在表述形式上各 103 万方数据 有不同，但普遍认为胜任力应具有三个重要的特征 流生产技艺、丰富的实践经验，并且能够从事创造 和表现：一是胜任力与任务情境相关联，具有动态 性物流劳动、独立解决复杂和关键技术操作难题的 性，与员工所在工作岗位的要求紧密联系；二是胜 高素质物流劳动者。物流高技能人才必须经职业技 任力与工作绩效有密切关系，甚至可以预测员工未 能鉴定考核合格，取得