2019年办公室事务管理之接待实务.pptVIP

选择题：请选择正确的穿法 A B C D 选择题：请选择正确的穿法 A B C D 第二部分 接待过程 2、会面礼仪——问候 ?问候要注意的顺序问题： ——地位低者先问候地位高者 ——男士先问候女士 ——下级先问候上级 ——主人先问候客人 握手的次序有何讲究？ “尊者决定”原则：具体情况（具体对待） 年长者与年幼者 长辈与晚辈 老师与学生 女士与男士 已婚者与未婚者 先至者与后来者（社交场合） 上级与下级 客人来访时，迎候的时候是主人先握手 客人告辞时，客人先握手。 握手有哪些禁忌？ 不要用左手 不要争先恐后 不要戴手套（特殊情况除外） 切忌手湿、手脏或手凉 不要用力过大 不要戴墨镜 不要将另外一只手插在衣袋里 不要另一只手拿东西 不要面无表情 不要长篇大论，点头哈腰 不要握对方的手指尖 不要给对方手指尖 不要把对方手拉过来推过去 不要握手后立即擦拭自己的手掌 不要拒绝与他人握手 介绍的次序如何？ 1、把主人介绍给客人：客人有优先知情权 2、尊者居后：位低的介绍给位高者 晚辈介绍给长辈；男士介绍给女士 当人多的时候，由职位最高者负责其他来宾 名片使用有哪些禁忌？ —接受名片后，不宜随手置于桌上 —不可递出污旧或皱折的名片 —名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 —尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 —不要无意识地玩弄对方的名片 —上