管理信息系统第一讲..ppt

第一讲 信息系统：挑战和机遇内容提要和学习目标 内容提要：本讲介绍了信息系统的概念，涉及到管理、组织和技术三要素，指出信息系统和英特网正在改变当代组织和管理过程，出现了五个关键挑战。 学习目标：学完本讲后，你应该能够：１。界定一个信息系统；２。解释计算机扫盲和信息系统扫盲间的不同；３。解释为什么信息系统在当今时代显得如此重要，以及它们如何正在使得组织和管理转型；４。辩明组织建立和使用信息系统所遇到的主要管理挑战。 第一讲 信息系统革命：商务和管理的转型研讨之主要问题 研讨之主要问题 一。为什么我们需要信息系统？ 二。什么是信息系统？ 三。信息系统领域当前研究现状 四。组织中信息系统的新角色 五。信息系统带来的新挑战 一。为什么我们需要信息系统？-- 一个商务环境变化角度的分析 直到不久以前，人们并不十分需要信息系统及其相关知识。信息本身并没有被组织考虑为重要的资源和财产。管理过程被看成一种面对面的个人艺术而不是一个覆盖面极大的全球协调过程。但是今天的领导人几乎都不能承受由于忽视信息和信息处理而遭受的损失。 为什么？ 因为今天的商务环境已发生了巨大的改变！ 〈一〉。经济全球化需要信息系统 衡量经济全球化程度的一个重要指标： 对外贸易（进、出口）在各国经济中所占比重。事实与趋势（1996年数据）： 世界：生产（产品和服务）总值的43%，欧洲/中亚国家以及东亚/太平洋地区国家： 64%和58%（世界最高）。我国：1980年：仅占GDP的13%，1996年：已达到40%。伴随着对外贸易一起成长的还有外国直接投资（FDI）。各国经济中一个成长的百分率依赖于对外贸易。 经济全球化之推论与结果 推论：工商企业的成功将极大地依赖于它们全球性运作能力。这一点对于我国加入WTO以后尤其显得重要。 结果：经济全球化极大地提升了信息对于工商企业的价值并创造了新的商务机会。 信息系统之相应作用 为企业进行全球性的贸易和商务管理提供了强有力的沟通和分析工具。控制触角伸向全球各个角落的跨国公司 -- 与供应商和分销商商洽，在不同国家环境下一天24小时运作，满足所在国和国际报告需要等 -- 是一个需要强大信息系统作后盾的主要商务挑战 对付新的竞争和威胁。由于存在着全球交流和商务系统，顾客现在可以随时获得可靠的价格、质量、付款、装运等信息，从而方便于在世界市场上购物。这一现象激化了竞争，迫使企业在一个开放、拆除了保护壁垒的世界市场环境下运作。为了成为国际市场竞争中有效且能赢利的参与者，工商企业也需要强大的信息和交流系统。 〈二〉。经济转型需要信息系统 三次经济浪潮 第一次经济浪潮：农业革命，于十九世纪后期达到高潮，出现许多农业强国。 第二次经济浪潮：工业革命，于二十世纪前页达到高潮，出现许多工业强国。 第三次经济浪潮：知识和信息革命，始于二十世纪初并正在逐渐加速，已经和正在出现许多基于知识和信息的服务/知识经济和社会，而同时很多劳动密集型的制造行业已被迁移到低工资国家。 经济转型：发达国家以美国为例 以美国为例，到1976年，在办公室工作的白领工作者总数已经超过农工和蓝领工人（包括服务行业工人）的总和（见图1.1）。今天，大多数人不再在工厂和农场工作，而是从事于科技、教育、文化、卫生、法律、会计、金融、保险和咨询等行业，或从事于行销、复印、计算机软件和邮递等商业服务工作。这些工作主要地涉及到使用/传播/创造新的知识和信息。事实上，在当今美国，知识和信息工作已经产出了其国内生产总值的60%，并占用了将近55%的全国劳动力。 经济转型：发展中国家以我国为例 尽管解放以后我国在各个领域取得了巨大成就，在科学技术和工业的某些方面甚至还走到了世界前列，然而，直到改革开放前，我国从总体上看仍然是一个封闭的半工业化农业经济和社会。20年改革开放 – 权力下放，利益机制和市场制度的采用 – 奇迹般地改变了中国的面貌，生产力的飞速发展迅速地加快了中国的工业化进程，加之后发展国家现代化过程的压缩特性，中国也已经和正在由一个半工业化农业经济和社会同时向工业经济和社会及服务（知识）经济和社会转化 为什么经济转型需要信息系统？ 原因：在服务/知识经济中，知识 和信息是创造财富的关键要素。 “知识和信息是创造财富的关键要素”这一论断已被发达国家经济发展的事实所证明。 在包括我国在内的发展中国家经济发展中，“知识和信息是创造财富的关键要素”这一论断也正在日益凸现它的正确性。 知识和信息之相应作用 知识和信息正在成为许多新的服务和产品的基础。在我国称为中介行业/组织（这一称呼极不正确）的专业服务行业/组织，如提供社会化服务的法律、会计、审计、金融、管理、工程、技术、健康及咨询行业/组织，它们提供服务、甚至赖以生存的基础正是知识和信息。就如计