选拔总经理-中篇案例.pdf

选拔总经理 终稿 选拔总经理 慕凤丽 李姣 黄铁鹰 2008 年9 月14 日，中秋小长假的最后一天晚上，彩虹集团总经理程开远坐在北京 自己家里的沙发上，回想着这个晚上的经历，眉头紧锁。几小时前，彩虹集团杭州设备 制造公司的8 名高管一起来到北京，集体要求撤走目前的总经理楚婕───半年前程开远 经过反复考虑任命的杭州总经理。程开远苦苦思索：问题究竟出在哪里？眼下他应该怎 么办？ 彩虹集团 彩虹集团成立于1992 年，是中国一家从事专业化环保服务的集团公司，总部位于北京， 在中国各地拥有9 家分公司（见附录1）。其核心业务集中于水处理领域，为各行业提供 环保项目综合服务：包括环保工程设计、建设总承包服务，环保项目投融资管理服务， 专业环保咨询服务，环保设施专业化运营管理服务，环保设备研发和制造服务，进口环 保设备代理服务。 其杭州分公司是水处理设备制造公司，成立于1997 年，2008 年有员工90 人，营业额2 千万。 楚婕： 从 2002 年至 2008 年，楚婕一直是彩虹集团上海分公司的总经理。期间上海分公 司的业绩一直是集团内最佳。半年前，也就是2008 年3 月春节刚过，楚婕才被派到杭 州设备制造公司兼任总经理。 2008 年9 月15 日中秋小长假后第一天上班，楚婕一大早从上海的家里开车赶往杭 州。路上，她一边思考着最近在杭州推行的精细化管理所遇到的巨大挑，一边给自己打 气：现在是最艰难的时候，也是最需要咬牙挺住的时候！ 可楚婕一进公司就感觉不对头——办公楼内异常安静！零星几个上班的员工看到她 就马上躲回办公桌前。她习惯性地推了推财务办公室的门，除她以外，财务经理刘丽云 是设备公司管理层中唯一的女性，也是她平时最倚重、交流也最多的干部。结果财务办 公室锁着门，她心里有些不安，马上给刘丽云打电话。可是对方关机，难道家里有事没 来上班？她又给其他管理层打电话，很快，她意识到出了大事：管理层所有人都没来上 班，他们好像商量好了似的要么手机关机，要么不接电话，对！他们一定是商量好了。 她迅速让自己冷静下来，思忖着管理层的 8 个人在做什么？难道他们去北京总 部……她给北京总部人力资源部经理肖雪拨了电话，不出所料，肖雪告诉她：她的下属 都正在北京，正 “集体上访”，要求总部将她调离杭州。肖雪让她尽快赶到北京面谈。 1 选拔总经理 终稿 一瞬间，楚婕愤怒到极点！ 但她很快控制住自己的情绪，订了机票飞往北京。 去总部“集体上访” 这次“集体上访”的召集人——汪民生（老汪）是杭州设备制造公司的前任总经理， 也是现任副总经理。中秋小长假前两天，他召集旧部吃饭。从楚婕接替他任总经理以来， 这样的聚会也不是一次两次了。和以往不同，这次聚会上，大家更加群情激昂。因为总 部人力资源部门刚来对楚婕做了民意调查，他们都抓住这次机会充分表达了对这位上海 来的女经理的不满，对楚婕的民意调查结果肯定非常不妙。但民调已经过去两个周了， 总部毫无动静，肯定又要不了了之了！大家越说越激动，不知是谁提议，大家七嘴八舌 一起起草了关于楚婕的“八大罪状”，集体签名准备发往北京总部，希望引起总部重视。 要分手时，不知谁又提醒说，总部收到联名的“八大罪状”还是有可能和稀泥。楚婕不走 大家都在设备公司没法呆了！汪民生一拍桌子：干脆，大家一起带着“八大罪状”去北京 总部告状去！屋子里突然安静下来，大家面面相觑，然后附和的人越来越多，最后大家 一起望向还没有附和的刘丽云。 在座的8 个人里，刘丽云是唯一能和楚婕“说得上话的人”，她是否去北京决定着北 京上访的筹码大小。刘丽云从来没有承受过这么大的压力。事后，她回忆那天晚上的决 定：我还是不后悔一起去北京，虽然我非常佩服楚总，佩服她精力充沛和意志坚强，也 为这件事对楚总的伤害一直内疚不安，但从公司发展的角度，我不后悔我的选择！当晚， 大家约好中秋节小长假的最后一天去北京，之前不要透露任何风声。但一上火车，刘丽 云还是忍不住偷偷给集团总经理程开远发了短信，告知他们8 个人正带着控诉楚婕的“八 大罪状”来北京，明天上午就去总部要求调离楚婕。 完全意料之外又似乎完