护理纠纷的防范.ppt

护理纠纷的防范 一． 纠纷产生的原因 1、社会因素 全民法律意识的普遍提高，自我维权意识增强。 某些新闻媒体误导社会公众。 医疗保险费用的制度改革—自费费用大幅增加。 2、患者家属因素 缺乏基本的医疗知识。 患者、家属不配合，延误救治。 3、自身原因 服务理念陈旧，服务态度不良 业务技术水平的局限 医院综合管理问题 二．易引起纠纷的护理工作及防范 医嘱执行方面 护理核心制度的执行方面 护理文件书写不规范