汽车维修企业生产管理.ppt

（1）劳动保护的任务 1）消除与控制生产过程中的危险因素，减少人员伤亡事故，保证劳动者的劳动安全 2）改善劳动条件与劳动卫生环境，消除和控制生产过程中的有毒因素，最大限度的预防职业病，保护劳动者的劳动健康。 3）为生产经营创造一个文明舒适的劳动环境，例如车间要有良好照明，保证空气对流，防止车间内排放与噪声污染，改善工人操作条件，提高工作效率。 4）保证劳动者的娱乐和休息时间。 （2）劳动保护的内容 劳动保护的内容主要包括安全技术与劳动保护制度。 1）安全技术。安全技术是为了消除生产经营活动中可能引起人员伤亡事故的潜在因素，保证工人的人身安全，在技术上采取措施的总称。 2）劳动保护制度。劳动保护制度是为了保护劳动者在生产经营活动中的安全和健康而制定的制度。其中，一类是关于劳动安全的行政管理制度，例如安全生产责任制度，安全监督检查制度，卫生制度，劳保用品发放制度，伤亡事故的处理和劳动鉴定等；另一类是生产技术管理制度，例如机具设备的检查维修制度，安全技术操作规程等。 （3）汽车维修企业特种作业的劳动保护 汽车维修作业是多工种的联合作业，它包括了机械加工、电工、钣金作业及喷烤漆等多种作业形式，其中，钣金作业和烤漆作业的劳动保护尤为重要。 1）焊接作业的保护 焊接工作对操作工人产生的危害包括：电击危害；弧光辐射（紫外线、可见与红外（热）线辐射，引起皮肤灼伤、电光性眼炎、眼睛昏眩及视力损伤）；焊接过程中产生的噪声、烟尘、有毒气体（噪声性耳聋、尘肺、支气管炎、肺水肿）也会对操作工人产生很大危害。 为确保操作工人人身安全及保证安全生产，电气焊工必须经特种作业培训，持证上岗。 2）烤漆作业的保护 烤漆作业出现中有可能发生苯中毒和漆中毒。在涂装过程中，经常产生大量的挥发性气体，扩散在空气中。这些大量的有毒的热气体，如果人体吸入，会发生神经系统的疾病，一般出现头晕、心悸和恶心呕吐等反应。手指和其他部位若经常接触各种溶剂和有毒气体，也会引起皮肤腐蚀、脱脂、发痒、粗糙、开裂等疾病发生。 在涂装过程中，操作人员在施工场所，直接在有涂料和溶剂的场所操作，各种有毒的气体和溶剂无孔不入，充斥整个场所。所以，对操作者个人进行防护是非常必要的，也是非常必须的，这也是涂装安全技术的一个重要部分。 第四节 汽车维修企业的现场管理 学习目标: 1.能描述5S管理的内容及作用。 2.知晓5S管理实施的场所和应注意的事项。 一、汽车维修企业的常规现场管理 1．现场管理的重要性和原则 企业的形象能将企业经营理念、经营方针、价值观念和文化特征，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），将信息传达给企业内部和社会公众，使其对企业产生一致的价值认同感和凝聚力。一个良好的企业形象会增强客户对品牌的信任。 汽车维修企业的现场管理应遵循以下几条原则： （1）确保工作安全。 （2）符合环保要求。 （3）让客户看到现场管理后，对企业的维修质量感到放心。 （4）让客户在接受服务的过程中，能够感受到本企业的与众不同。 （5）所有的动作、方案以保护客户的利益为出发点。 （6）现场管理做到标准化、职业化。 （7）所有的现场管理的前提是：满足客户最根本的要求——修理质量。 2．现场管理的关键 进行现场管理，关键是要建设“四化”，即组织结构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化。 3．维修企业的布局 企业形象包括物的形象和人的形象，是客户对企业的第一印象，是提高企业经营管理水平行之有效的战略手段。维修企业的布局是影响企业形象的重要因素之一。 （1）业务接待大厅 业务接待大厅是客户进行服务的第一站。其合理的布局、整体的干净度都会给客户产生很大的影响。同时业务接待大厅也是企业让客户真切体验企业文化的有效场所。 （2）客户休息区 由于维修服务的性质，一般维修保养都在半小时以上，客户需要停留较长时间。客户休息区一方面应为客户提供舒适的休息等待环境，别一方面可以通过员工的细微行为，体现企业对客户的贴心关怀。 (3）维修车间的布置 修理车间应保证明亮有序、布局合理、清洁整齐；车间应尽量多的自然采光，并布置足够的人工照明；车间入口处的地面应设置单行道指示箭头，大门上方应标明“入口”等标志，并设置栏杆，由专人负责升降；在维修场地上做好维修区域和通道的标记，保持通道畅通、标志规范清晰，并使维修车辆总是正确地置于维修工位内进行维修。 (4）车辆停放区域的布置 车辆停放区域是修理厂的重要组成部分，客户能深切地体会到该企业的规范。同时停放场地的合理布局也能够减少交通的混乱，提高场地利用率，给客户带来方便、有序的感觉。 二、汽车维修企业的5S管理 为了提升企业形象，创造良好的企业文化，保障生产安全，现代维修企业车间管理应积极实行5S管理，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（