中华讲师网蔡超群：美容院如何拓客、锁客、留客、客.pptVIP

美容院如何拓客\锁客\留客\客带客 讲师：蔡超群 香港九型人格机构九型人格导师 香港九型人格导师团成员 国家心理咨询师 国家婚姻家庭咨询师 《中华网》特约讲师 广州培训联合会理事 企业培训教练 养生专家 美容行业咨询管理顾问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 美容院经营管理系统课程 《美容院服务礼仪》 《操作流程规划》 《美容院如何有效达成目标计划》 《拓客\锁客\留客\客带客》 《联谊\邀约\跟进\服务》 《金牌店长》 《心态与管理》《如何建立客户档案》 《美容师职业生涯规划》 《如何打造狼性团队》 《如何1分钟辩别客户质量》 《管理系统如何复制》 《美容院如何成功经营会议》 《如何策划美容院活动方案》《美容院晨舞》 《专家坐诊流程如何有效配合》《美容院颠峰销售》 《PK文化》 《九型人格与高效沟通》 《新店如何开业》 《老店如何维护》 《如何成功举办沙龙会》 》《美容院成功盈利的系统表格》 《如何开好终端会》《如何成为销售大赢家》 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 美容院困惑的经营现象 1、美容院产品很多，但总做不起业绩 2、美容院缺系统的经营管理模式 5、美容师流失率很高 6、美容师抱怨老板 3、美容院竞争激励 4、美容院不知如何开拓顾客 7、顾客不进美容院，进了留不住 8、顾客消费很理智 9、顾客流失率很高 10、顾客总有很多理由不到店 11、顾客没有忠诚度 12、顾客抱怨美容院…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 拓客渠道？ 教育才是拓客之根本！ 1、宣传单页/金卡/刮刮卡 /广告伞/夹报 2、异店联盟/店庆/报刊广告 3、顾客转介绍 4、会议 （沙龙会/终端会/答谢会/明星会/生日会） 5、个人形象宣传/参加社团或者志愿者活动 6、社区咨询/社区宣传栏 7、社区大型公益讲座/公益活动/组织献爱心活动 8、居委会/电视台/影响力传媒 9、单位讲座/团体卡/团购/网络（团购） 10、拓客团队/旅游拓客/短信拓客 11、家庭聚会比赛拓客/组织歌唱比赛 12、老外拓客/台湾美容顾问团 13、免费办培训班（亲子教育）/比赛 14、礼仪培训（优雅女子） 15、专业模特服装走秀、内衣秀、化妆 展示、色彩装粉 16、酒会聚餐/农庄劳作…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何锁客 设想一下：如果我们是新到店的顾客，我们会有些什么 顾虑？我们渴望美容院给到我们什么？ 第一次进店的顾客心门打开，准确分辩客户的质量，这就是锁客。 1、美容院的环境 2、美容院的产品及项目 3、美容师的接待礼仪 4、美容师的亲和力 5、美容师的激情 6、美容师的技术及服务 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 17、分级护理法 留客策略（一） 1、门槛底入法 2、透支法 3、对比法 4、撕单法 5、POS划点法 6、体验法 7、特价法 8、超值法 9、抽奖法 10、置换法 11、捆绑法 12、打包法 13、转卡法 14、双倍法 15、转介绍法 16、连环累计法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 留客策略（二） 3、因人而异的产品或项目策略 20-30岁的女人 30-40岁的女人 40岁以上的女人 1、美容院服务要好 2、美容院环境要好 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 女葆留客策略（一） 女葆精品装（女葆激活精华套） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 女葆魅力丰姿套装 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 女葆留客策略（二） 女葆乳房健康美胸套 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 留客的方法 1、建立表格管理 2、会员制 3、提高服务水平 4、交流摸底 5、找出客户的需求，注入观念 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 获得一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何客带客 客人为什么走进美容院？ 1、有需求 2、好奇 3、享受 4、面子（价值） 5、归属感 如何客带客 1、环境认可 2、美容师专业 3、产品认可 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台