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管理者的基本功 高效会议操作实务 曾任: EF English First（英孚）中国区总经理 世界最大的连锁教育机构 上海世界贸易大厦 总经理 上海世界贸易商城 营销特别助理、市场总监 亚洲最大、中国唯一的常年展贸商城 上海交大昂立-光启学院 副院长 昆明重工集团 分厂厂长、书记 上海CEIBS校友会副会长 中欧国际工商学院（ CEIBS ）MBA 世界２0、亚太第一的商学院 现任： 北京大学校友会星期讲座授课学者 复旦大学太平洋金融学院特聘教授 FTC英国金融培训公司咨询顾问 上海影响力教育训练集团 资深讲师 松下公司特聘长期培训讲师 上海鸿风涵远商务咨询公司 总经理 兼任： 《世界经理人文摘》杂志的特约撰稿人 《连锁与特许》杂志的特约撰稿人 《公司》杂志的特约撰稿人， 云南主流媒体《生活新报》特约经济评论员 《鲁中晨报》特约撰稿人 《上海齐鲁人报》特约撰稿人 企业凭什么获得持续成长？ 企业凭什么获得持续成长？ 核心竞争优势？ 品牌？ 人才？ 创新？ 定位？ 品质？ …… 组织能力 组织能力的目的： 预测并满足客户的需求 战胜竞争对手 赚钱！有利润！ 组织能力在市场竞争中的表现 “专业岛”，“樊笼” 四类边界 垂直边界 水平边界 外部边界 地理边界 边界、无边界 没有了边界，也就没有了组织。 不是不要边界，而是： 让边界具有更大的可穿透性，使得贯穿组织的运转变得更加流畅。 穿透组织边界，完成项目的方式是？ 洛克菲勒习惯 三个关键习惯 优先性(Priorities) 数据(Data) 例会 (Rhythm) “X”因素：确定你的商业模式以及你所在的行业的致命点，然后，控制这个致命点． 课程结构 低效会议分析 高效会议的要素 提高会议“生产力” 确保会议“产出” 会议成本 普通中层管理者会议： １０人，人均月工资４０００元 会议时间：２.５小时 工资成本：4000＊10＊1.36/40＊2.5=3400元 机会成本：？ 每月１０次会议：3400＊10=34000元 某集团会议成本： 人数：４５人－５０００ 时间：２天 交通费：１８＊２５０ 住宿费：１８＊１５０ 场地费：３０００ 食品费：４５＊４＊３５ 总成本：３６９００元 模块一：低效会议分析 低效会议的５因素 任何一个会议都可能成为一种对时间的浪费、一种导火索、一种阻碍组织目标实现的障碍。 “人们所有的各种反对意见都可能使讨论偏离正常的进程，而来自主席方面的心理错误和技术错误则可能使讨论的目的无法实现。” “老鼠”会议 案例故事： “熟练的无能” 哈佛大学长期研究团体管理学习行为的学者阿吉瑞斯（CHRIS ARGYRIS）说： “大部分的管理团体都会在压力之下出现故障，团体对于例行的问题可能有良好的功能，但是当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团体精神似乎就丧失了。” 阿吉瑞斯一针见血地指出，目前团体学习效果不彰的原因，是因为大部分的管理者害怕，在团体中相互追根究底的质疑求真所带来的威胁。大多数公司只奖励提出主张的人，而不奖励深入质疑复杂问题的人。 结果任何对潜在威胁的探究都被堵死了。 P27《第五项修炼》 老鼠会议－熟练的无能 权力的会议 谁的官大，谁掌握“真理” 利益的会议 首先维护“自己”的利益，然后才是团体的会议。 观念的会议 思路决定出路，选择决定命运 性格的会议 情感强度 心情的会议 冲动导致错误的举动 最后，获得的是： 大多数人接受的方案 一种妥协的方案 是对探究“根本原因”的妥协 是对寻找“正确方法”的妥协 是对维护“客户价值”的妥协 是对“既得利益者”的妥协 而不是正确的方案 遭人恨的方案 会议效率高低取决于： 管理者的领导力（leadership)和管理能力(managerial skills) 是一个单位组织（公司）组织能力(organizational capability)的综合体现。 本公司低效会议分析： 练习： 模块二：高效会议的要素 会议的功能 健全的公司会议体系 高效会议5要素 会议的5大意义 讨论、决策 制定项目执行计划 反馈信息：闭环控制的关键一环 沟通、理解 保持组织中各部门间的协调统一 会议的5大缺陷： 讨论、决策 有讨论，没决策 制定项目执行计划 项目计划要素不全 反馈信息：闭环控制的关键一环 反馈不畅，熟练的无能 沟通、理解 一团和气 保持组织中各部门间的协调统一 推诿、沉默、指责、保护… … 健全的公司会议体系 公司会议体系：主框架 决策层 公司战略会议: 今后3-5年的战略方向 管理层 年度目标会议 执行层 项目、目标执行会议 决策层:公司战略会议 目的:今后3-5年的战略方向 时间太长没有必要, 3年比较适中 用PEST，SWOT方法分析公司的经营环境和竞争对手 制定战略规划和资源规划 人员：公司内部人