江西农大学生宿舍管理状况.pptx

江西农大学生宿舍管理状况;一、调查背景;二、调查基本情况;三、调查方法;四、调查实施;四、调查实施;四、调查实施;（二）卫生检查（40分） 宿舍管理中心严格执行每月两次的卫生检查，保洁员针对以下要求完成本职工作： 1、宿舍外保洁员每天按照中心指定的范围在规定的时间内进行打扫卫生（纸屑、果皮、瓜子壳、烟头、白色泡膜、塑料袋），扫地的流程是先主干道，后支道。 2、宿舍内保洁员每天按照自己负责的楼栋内外在规定时间内对楼道梯级、扶手、门窗、地面、厕所、洗手间等公共场所的保洁工作。 3、负责将垃圾运到指定的地点。 4、爱护各自所使用的卫生工具，注意节约用水及清洁剂。 5、爱护公共设施，发现损坏及时报修。 （三）安全通道清理(20分) 1、整齐摆放垃圾，并保持通道口畅通。 2、确保每星期清空一次安全通道口垃圾。 四、考核方法 采取看、查、问的方式进行。 ;五、考核结果 考核采用百分制进行，考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四种类型。优秀（85分以上）、称职（75分以上,85分以下）、基本称职（60分以上,75分以下）、不称职（60分以下）。基本称职者年终奖按60%发放，不称职者取消年终奖，并将上报集团。建议集团第一年警告，第二年考核仍不称职的解聘该员工。凡是宿舍管理中心缴纳社保的员工，当年没有评上优秀，当年公寓不予为其承担有关社保经费。 宿舍管理中心 二○一一年三月二日;四、调查实施;（二）卫生（20分） 1、值班室卫生干净，室内物品摆放齐整。 2、楼栋大厅卫生干净，地面无泥污、天花板无蛛网、墙面无张贴物。 （三）楼栋工作情况(35分) 1、熟悉本楼栋房间数及学生住宿分布情况。 2、来访人员登记完备；离开本楼栋大件物品登记详实；学生钥匙借用登记详实，均以记录本为准。 3、对本楼栋大门钥匙，安全通道钥匙及值班室钥匙妥善保管。 4、规范填写、统计学生报修单；每天将报修单及时上报办公室或维修人员。 5、懂得火警、匪警和突发事件的应急措施，熟悉本楼栋消防器材的摆放位置，安全通道畅通并能在规定时间内打开安全通道大门。 6、工作时间不看电视，不干私活，无窜岗、换岗、睡觉或干与值班无关的工作。 （四）学生满意情况（20分） 1、能与学生沟通、交流，做到文明礼貌待人，服务态度好，无学生投诉；每年举行两次学生（30人次）问卷调查，学生满意率达到85%以上。 2、在楼栋工作一年后，熟悉本栋百分之八十五以上（1000人以下楼栋）或熟悉本栋百分之七十以上（1000人以上楼栋）的学生面孔。;三、考核形式 采取以全面综合考核、每月定期检查为主和以不定期抽查为辅的形式进行考核。 四、考核方法 采取看、查、问的方式进行。 五、考核结果 考核采用百分制进行，考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四种类型。优秀（85分以上）、称职（75分以上,85分以下）、基本称职（60分以上,75分以下）、不称职（60分以下）。基本称职者年终奖按60%发放，不称职者取消年终奖，并将上报集团。建议集团第一年警告，第二年考核仍不称职的解聘该员工。凡是宿舍管理中心缴纳社保的员工，当年没有评上优秀，当年公寓不予为其承担有关社保经费。 本考核办法自二Ｏ一一年二月起执行。 宿舍管理中心 二Ｏ一一年三月二日;五、调查结果;1、后勤管理体制的变化对宿舍管理工作有新要求。原本学生宿舍管理是事业型的，主要依靠学校经费拨款，是无偿服务。随着学校后勤社会化改革的不断深入，后勤已开始成为独立核算的经济实体，自然宿舍管理工作也将逐步实行有偿服务。这就意味着硬件条件要改善，服务管理要跟上，经济效益要提高。情果如斯，亟需要营造一个有利于大学生身心健康发展的良好环境，让他们住有所值，自己舒心，家长放心，学校满意，力求经济效益和社会效益的有机统一。 2、管理人员素质有待提高，管理方式亟需改变。从目前情况看，宿舍管理人员的素质特别是知识素质不高，年龄偏大。他们有的虽然不乏敬业精神，但毕竟与学生的知识、年龄结构等悬殊过大，彼此沟通困难，管理能力有限，往往只能把宿舍管理当作类似于普通、纯粹的物业管理，满足于“查查卫生，管管钥匙”忽视了宿舍的主体是大学生的特点。以10#宿管阿姨为例：10#阿姨首先是年龄偏大，知识水平偏低，与学生结构悬殊太大，与学生的交流存在沟通障碍，而且该宿管阿姨脾气阴晴不定，说话无分寸，在学生中的印象极差，这对于一个高校的形象是很大的损害。;3、 管理手段落后，信息化程度不高。各高校的信息化建设对教学和科研领域投入较多，对后勤投入较少，加之现有宿舍管理人员的文化素质不高，推广信息化的宿舍管理工作还有一定的难度。学校虽然能现在宿舍