职业道德养成提的基本内容.pptVIP

职业道德养成的基本内容 二、职业道德情感 职业道德情感定义 1、职业活动中基本的道德情感 A 敬畏感 B 羞耻感 C 义务感 D 幸福感 E “诚”的情感 F “恩”的情感 2、积极体验，自我调节 首先 任何道德情感都来源于人们对道德行为的直接体验 其次 职业道德情感的养成依赖于从业人员的自我调节 二、职业道德情感 定义：指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验，是从业人员把职业道德认识转化为职业道德行为的中心环节。 高尚的职业道德情感促使从业人员对善的职业行为倾心向往努力效仿，对不道德的职业行为则厌恶、憎恨，努力避免；不良的职业道德情感则让人员在职业活动中是非不分、善恶不明美丑不辨，导致错误职业行为的发生 1、职业活动中基本的道德情感 敬畏感 一位哲学家曾说：”敬畏就是对事物尊严的直观。”就是从内心深处发出的对职业规范和要求的认同和敬仰，对不道德职业为行为所带来的惩罚和人格贬损的畏惧。康德说：“有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满日新月异、有加无已的景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法则。 　　案例：西安的一位老人逛公园时突发脑溢血被送到陕西友谊医院如不及时动手术就有生命危险，但按照规定，动手术必须经本人或亲属同意并签字，不然医方就要承担一切后果，可医院不论如何也联系不上老人的亲属。最后，当班的负责人和几位医生集体签字，并对老人进行了手术。手术成功了。救死扶伤是医生的根本职业道德规范，他们的行为体现了对医生职业道德的敬畏 义务感 义务感是指从业人员在职业活动中对自身、他人、企业和社会所承担的道德义务的认识和体验，是促使人们把道德认识内化为道德观念的重要情感动因。 案例：一位医生走上救治非典病人岗位前，平静对妻子说：“我是医生，这是我的职业。”这句普通的话，反映出医务人员对职业道德的理解，折射出职业道德朴实无华的光彩。在抗击非典型 肺炎这个新传染病的战斗中，我国许多医务人员首当其冲。他们冒着生命危险，尽职尽责地工作，挽救了许多病人的生命。“最可爱的人”这个称谓，对这些医务人员来说当之无愧。 幸福感 是从业人员对自身所从事的职业活动或取得的工作业绩产生的归宿感和自我价值实现的成就感。对幸福感的强烈追求促使从业人员爱岗敬业，忠于职守，刻苦钻研业务，积极提高职业技能。这是个人事业走向成功的重要因素，是为企业和社会做出更大贡献的内在动力。 爱岗敬业为社会多做奉献是人生的幸福。因为这样你虽然苦了自己，却充实了自己的精神世界，使更多的人生活得美好，你的人生价值也得到实现。 案例：一天，一对老年夫妇抱着一个特大号米老鼠走进一家餐厅。服务员走过来与他们打招呼：“这是带给小孩儿的礼物吗？“老妇人略显伤感地答道：年初小孙子国交通事故死了。去年的今天带小孙子到这里玩过一次，也买过这么一个特大号的毛绒米老鼠。可去年小孙子来这儿玩的样子怎么也忘不了。所以今年又来了，抱着它就好像和小孙子在一起一样。服务员赶忙在两位老人中间加了一把椅子，把玩具放在椅子上。然后在玩具前摆放了餐具和一杯水。两位老人用过餐后，对服务员说今天过的太有意义了，明年今天一定再来。 服务员看着他们满意的离去，一种莫名的成就感油然而生，他为自己有机会在这里为客人提供服务而感到无比的满足。 “诚”的情感 这里的诚区别于“诚信”，这里的“诚”主要指率真、无私、不懈怠、不抱怨、顺应自然等等。 古人把诚分为 真诚、 信诚、 直诚、 精诚、 真诚—— 真情的自然流露，人 性的平和本性 信诚—— 符合实际，言语真实 不虚 直诚—— 不计个人利害，做事 不绕弯子,惟求真求善 精诚—— 做事坚持不懈，精益 求精 　　案例：160台是深大电话公司于1989年创办的综合性人工信息服务台经过多年的努力，“深大160”不仅仅成为信息咨询行业规模最大的综合信息查询机构，更成为深圳市民获取各领域信息的得力助手和知心朋友。如今，深圳人一遇到什么疑难，总会想到“若有疑难事，请拨160”。“身为服务行业，你的服务就是产品。让用户叫好，才是你的追求。”160台的服务人员这样告诉人们。“深大160”的每一位咨询对工作的真诚之心，使她们在工作中精益求精。160台员工小孙在大年夜接到一个女用户的长途来电，寻找在深圳未回老家过年的丈夫。虽然这已经超出她的服务范围，但这位员工在年初一早上根据用户给的地址找到了用户的丈夫，得