传统家电服务也能享受到现代电子商务快捷.pdf

ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 传统家电服务也能享受到现代电子商务的 快捷 消费者亲自抱着一台故障电器，满世界地寻找售后 服务门店的景象，是过去行业中常发生的事。虽然网络和 声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息，但由于 其中投诉频发，消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系 放松警惕。 ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台， 962512 上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。 该平台拥有68 门热线电话和坐席，150 余家具有专业维修 资质的服务网点，为市民提供24 小时信息受理服务，日均 受理信息量达千余条。而为了让消费者得到更专业，也更 快捷的服务，上海家电服务热线还开通了在线报修功能， 时刻汇总消费者服务需求，并在第一时间内给予他们最合 适的服务。 ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 上海家电服务热线的在线报修功能是目前市场中较完 善，也具备行业公信的专业服务功能。因为无须注册，所 以在普及面上更能得到消费者的关注。而在2 小时内完整 的接单、派单过程，则在很大程度上缓解了消费者的焦急 情绪。同时，每笔消费者的订单服务人员都会做出定向分 类，注明故障原因，使消费者在维修过程中获得知情权。 另外，上海家电服务热线还会提供有关报修的相关资讯， 包括零件、费用、时间等，使消费者在遇到问题时可以即 ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 刻提出疑问，节省时间，并提升维修服务的准确性和满意 度。 消費者親自抱著一臺故障電器，滿世界地尋找售後 服務門店的景象，是過去行業中常發生的事。雖然網絡和 聲訊平臺中有很多提供專業維修的傢電服務信息，但由於 其中投訴頻發，消費者片刻也不敢對當前的售後服務體系 放松警惕。 由市商務委牽頭，上海百聯集團搭建的便民服務平臺， ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 962512 上海傢電服務熱線就是在這樣的大背景下產生的。 該平臺擁有68 門熱線電話和坐席，150 餘傢具有專業維修 資質的服務網點，為市民提供24 小時信息受理服務，日均 受理信息量達千餘條。而為瞭讓消費者得到更專業，也更 快捷的服務，上海傢電服務熱線還開通瞭在線報修功能， 時刻匯總消費者服務需求，並在第一時間內給予他們最合 適的服務。 上海傢電服務熱線的在線報修功能是目前市場中較完 ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 善，也具備行業公信的專業服務功能。因為無須註冊，所 以在普及面上更能得到消費者的關註。而在2 小時內完整 的接單、派單過程，則在很大程度上緩解瞭消費者的焦急 情緒。同時，每筆消費者的訂單服務人員都會做出定向分 類，註明故障原因，使消費者在維修過程中獲得知情權。 另外，上海傢電服務熱線還會提供有關報修的相關資訊， 包括零件、費用、時間等，使消費者在遇到問題時可以即 刻提出疑問，節省時間，並提升維修服務的準確性和滿意 ＮＡＮＹＯＵＬＩＷＵ．ＭＥＩＬＩＸＩＮＤＥ．ＣＯＭ DD 男友礼物网 度。