《绩效考评表学习》-课件设计（公开）.pptVIP

绩效考评表讲解 2013年6月 绩效管理的意义 一、对绩效管理认识上的不重视 缺乏对绩效管理的意义和价值的全面正确认识， 很容易将它看成头痛医头，脚痛医脚、就事论事的工具， 这样的後果是员工对它的截头去尾的片面理 解。 什么是绩效管理 ? 一、它是战略执行工具，是目标管理的一个方法。 我们知道，企业的使命和远景，如果不能转化为日常的具体目标，就很容易变为贴在墙上、挂在嘴上、写在纸上的条条框框，失去激励员工的价值。通过绩效管理中的目标体系，将远景和员工的日常工作紧密联系起来，并通过各类监控指标，随时了解公司的战略执行情况 二、激发员工的工作热情 公司的目标体系，不是用来控制员工，而是用来激 励员工。它是凝聚员工激情的力量！公司的远景象灯塔 一样指导员工的发展方向。让员工因目标而行动，因目 标而自信！通过目标体系，使员工认识到，自己的日常 工作与公司的远大目标休戚相关，使员工感觉到自己的 工作的意义和价值，从而激发员工的成就感和使命感！ 这种感觉转化为实际行动後，他们往往会更自觉主动的 做好自己的本职工作 绩效管理的前提 顺应这种意义，我们自然而然的得出“以人为本”的管理理念是推广绩效管理的前提。 公司的远景能否转化为员工心中的灯塔，公司的计画能否转化为员工日常的工作目标，关键在於它们能否调动员工的积极性！ 而主管的主要职责不是监督员工的行为而是创造一个催人奋进、和谐的工作环境，创造一种个人需要与公司管理目标相互统一，最大限度激励士气的环境。 这就需要管理者重新思考企业和员工之间的定位。上下级 之间的本着人格上平等、尊重、依赖，工作上相互理解、支援，上 级为下级提供服务、资源、资讯等，下级对上级和自己的目标提供 承诺、责任、热情、主动等，达到“上下同欲者胜”的理想境界。 实施绩效管理的方法 秉承这种管理理念，我们在推行绩效管理时候的方法就很明确。那就是叁与、共识、沟通、反馈、宣传、协调、信任、激励。公司落实战略目标的过程就是员工叁与共同制定的过程！员工叁与共同制定才会产生责任感，才会产生内在的承诺，而不是依靠行政命令的服从！在执行过程中需要随时保持沟通和反馈，了解 目标的执行状况，随时提供各种资源支持、总结推广良好的经验，解决过程中遇到的各种问题和障碍，对员工给予必要的帮助和关心，激发员工的信心和斗志，保证各个部门、各个长远期目标协调平衡发展。这样一来，绩效管理的过程就变成一个增强共识、凝聚人心、促进沟通、能力提升的过程。 绩效管理的四个阶段：计劃─执行─考核─反馈 一、?计劃阶段： 高层管理根据企业的经营环境和自身情况制定年度目标；确定组织结构和岗位职责；分解各级目标；上下级就目标达成的条件、资源帮助、时候奖惩等达成共识 二、执行阶段： 整个组织通过这种榘阵式的目标体系形成一 个整体，各个目标之间相互连贯，牵一发而动全 身。各个人员应该保持随时沟通，确保目标体系 的全面完成。 三、考核阶段：最需要的是客观、公正、无私、 坦诚的态度。下级员工首先自我评估，上下级一 起审核，确认结果，切忌部门之间、员工之间相 互指责，背离绩效管理的宗旨。 四、反馈阶段： 对上个过程中形成的好的经验进行总结推 广，对失误进行冷静分析，引以为戒，为下一个 回圈做更好的准备。 绩效考评分类 业务操作类 综合管理类 职责来源 销售任务完成情况 按订单组织货源 “135”工作法 客户服务 基础管理 加分项 销售任务完成情况 销售总量 低档烟销售 重点品牌销售 按订单组织货源 市场调查及需求预测 重点品牌培育 订单满足率 “135”工作法 执行客户经理工作流程 开展分析 制定计划 实施拜访 正确评估 持续改进 完善台帐 客户服务 客户分类服务信息维护 标准店、功能终端维护 客户经营指导 客户服务 客户明码标准及规范经营情况 信息反馈 公开服务承诺 客户满意度 重点工作 实时完成工作任务 基础管理 在岗情况 会议、学习 请销假制度执行情况 内部监督管理执行情况 考勤执行情况 加分项 特殊贡献 学术研究 工作改进建议 工作创新‘ 发表通讯、报导、论文情况 竞赛获奖情况 * *