2017年员工满意度调查分析报告2018.1.11.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 5 2017年员工满意度调查分析报告 对满意度调查的说明 本次调查旨在诊断本公司潜在的问题，找出本阶段出现的主要问题的原因，了解员工真实想法，促进公司与员工之间的沟通和交流，对明年管理工作的开展具有指导意义。 调查问卷内容：工作环境及资源、公司管理工作、工作回报方面、对工作群体的满意度四个方面，共计44题； 题型：选择、填空的形式，便于员工填写； 调查对象：全体在职人员（除总经理、副总经理）； 调查方式:不记名问卷，填写后放入指定密封箱，全过程保密。 调查时间：两天（2018.1.4-1.5） 二、调查参与情况 1、参与率84% 公司员工应参加50人（公司现有员工共计52人，扣除总经理、副总经理2人），共计42人参与匿名问卷调查，参与率84% 。营销类部门的参与度最高，参与率93% 。 参与调查人员公司工作年限3年以上的占比例最大69%；学历大专占比例最大52%，普通职员占比例最大88%，年龄在30-40岁之间的所占比例最大52%。 2、准确有效性96% 从问卷的填写情况来看，高达96%的答卷做到了填写认真无遗漏，显示员工比较重视并负责的接受了调查；匿名调查以及过程的保密措施，也让接受调查的员工放心提供真实、坦率的意见，从而保证了调查结果准确、真实、有效。 三、调查结果分析 1、综合满意度87% 满意度调查问卷的分值下限20%，上限100%，平均值60% 。员工满意度调查结果为87%，表示员工对公司现状的综合满意程度为中等偏上水平。比去年的85%有所提升。 2、不同调查项目的满意度对比： 员工对“公司管理工作”和“工作群体”项目的满意度最高均为88%，对“工作回报”项目的满意度最低84% 。 3、不同部门的满意度对比： 2017年：营销类部门满意度最高90%，工程类部门满意度最低81%； 2016年：工程类部门满意度较高84%；营销类部门满意度最低72% 。 4、不同部门对各调查项目满意度： 最高评分是营销类部门对“公司管理工作”项目的评分和其他类部门对 “工作群体”项目的评分，分值都是92% ； 最低评分是其他工程类部门对“工作回报”的评分77%。 工程类部门对“工作回报”项目最不满； 营销类部门对“工作环境和资源”项目最不满； 其他管理类部门对“工作回报”项目最不满。 5、其他方面问题调查结果 （1）对公司的绩效考核制度满意吗？ 结论：对绩效考核制度接近半数人（43%）满意，有26%基本满意，19%不确定，7%不满意，强烈不满意4.76%。 具体哪里不满意，有何更好建议? 工程类部门提出：1、公司所有考核应该以工程和营销为主，房子盖好，销售出去才有业绩。其他部门业绩优秀，房子没盖好，销售不好，公司整体业绩不好，这合适吗？ 2、客观原因造成的阻力导致完不成的任务可酌情。 3未能完成的节点如果不是本部门的责任视情况而定，前期大多数工作已完成的，酌情不扣绩效。 （2）您愿意在休息日参加外出学习或培训吗？ 结论：一多半以上（55%）员工非常乐意休息日参加外出学习和培训，45%视情况而定。 （3）您是否愿意在公司长期工作？ 结论：接近四分之三（73%）的员工十分愿意在公司长期工作，28%的员工觉得还可以在公司长期工作。 （4）现在您继续留在公司的主要原因是？ 结论：继续留在公司的主要原因排名前三的分别是： 排名第一的是“工作氛围好”占20.18%； 排名第二的是“认同文化”占16.67%； 排名第三的是“专业对口”占12.28% 留在公司工作的其他方面原因如下： 工程类部门 ：公司高层的气度胸怀和责任感。 营销类部门： 公司各方面完善可长远发展。 （5）您认为下列哪些方式能够更好地激发您的积极性和创造性？ 结论：能更好激发积极性和创造性的因素，排名前三的分别是： 排名第一的是30%选择的“收入提高”； 排名第二的是19%的人选择的“领导认可”； 排名第三的是16%的人选择的“福利改善”； 除去以上因素，有人选择了工作有成就感人生有意义。 6、意见征询 6.1 喜欢什么类型的员工活动？ 工程类部门： 1、旅游（2人选）； 2、文娱； 3、娱乐； 4、体育。 其他管理类部门： 1、旅游（4人选）； 2、考察（2人选）； 3、轻松趣味性强能自由发挥的； 4、活泼的全员参与型的（2人选）； 5、运功会（2人选）； 6、互动性强，强身健体的； 7、同行交流沙龙； 营销类部门： 1、能够促进员工交流增强团队意识的增加员工之间的感情的集体户外活动（7人选）； 2、旅游（春游踏青爬山）（8人选）； 3、运动会（羽毛球）（3人选）； 4、聚餐（2人选）。 6.2您目前对公司各方面最满意的是？ 工程类部门： 1、工作和休息时间（双休，不提倡加班）； 2、管理人性化（2人选）； 3