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电话销售常遇到的问题
你是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问问题来作为打电话的结束,找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意,打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解,方便拉近关系,开展以后的每一步工作。
1、黄金现货(产品的)的特点:
24小时,T+0交易,国际自由走势,涨跌双向买卖,利用杠杆原理实现资金利用率。
2、说手续费高
说手续费高:每盎司0.5美金的佣金加0.5美金的点差在市场中1个点就可以赚回来了,白银是每盎司0.05元的佣金加0.5元的点差.一般黄金现货一天波动20多美元是很正常的,难道还会把握不到1美元吗?
如果黄金您在1590点买一手涨那黄金涨到1591就已经在获利了,反向也是一个道理,这样黄金波动大概0.1%就开始获利。
白银更加不用说了,每天的波动更大,而股票一般佣金加印花税就需要涨0.5%-0.7%才可以盈利。
3、我不懂做黄金投资,不会操作怎么办?
你完全放心好了,刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手,你现在不专业不要紧,只要成为我客户,有两个方案,一是你自己操作,我们提供信息和咨询服务,指导你如何操盘,我们可以免费提供模拟盘进行学习操作,在你自己操作时有什么技术问题,可以随时与我们沟通联系,让风险最小化,让你及时受益。
第二,你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作,具体合作方案,可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流,希望你在我们的带领下,成为投资赢家。
4、这行不熟悉,听朋友说风险大不敢做:
答案A:我也不是让你马上去操作黄金(或者别的产品),您可以先了解清楚,弄明白了以后再做决定,这样您心里也有个底。多发展一个行业,对于您的经济来源也是比较有保障的。做任何事情都是由不懂到懂,经验都是要自己去学习积累的,不可能没接触到就会操作,而且我们每天都会发操作建议,我也会指导您怎么操作。
答案B:先生(女士),不知道您的朋友自己做过吗?对这个市场熟悉吗?假设他有过了解,建议您马上来做呢?其实无论您的朋友建议你来做还是不要做,我都希望你先了解清楚,只有你先了解清楚,都明白了后再决定。
朋友嘛肯定是为你好,但当你因为朋友失去机会,他会补偿吗?就像92认购证,94年转配股,有很多人想买时,朋友中有反对的,结果还不是错失机会。(举例子)
答案C:其实什么东西都是从不熟悉到熟悉,谁一生下来什么都熟悉啊!就拿您来说,你对股票好象比较熟悉,那你在股市里又赚了多少钱呢?我相信您最初对自己现在的行业,也可以说是一无所知,经过您的学习和研究,积年累月您的专业知识增加了,经验丰富,甚至成为行业中的“高手”了。
以我自己为例,我初入经纪人这行时,也是一无所知但经过我自己的努力,可以说是比较资深。所以我可以在您不熟悉的情况下指引您,直至您真正了解清楚为止。现在最重要的是你开始先了解起来,机会永远是留给有准备的人。
答案D:朋友其实也是为你好,但是我想您以前刚做股票的时候也是什么都不了解吧,到现在为止你已经完全自己操作了,但是结果怎么样呢?大牛市的时候你赚点钱,现在行情不好了,你还不是一样的亏损,金融市场其实不是看您熟悉不熟悉,而是在于现阶段这个市场是牛市还是熊市。就算你再熟悉这个市场,但是在大熊市,你一样赚不到钱。您认为呢?
答案E:(以开玩笑的方式)其实说到熟悉与不熟悉,刚开始您和您老婆熟悉吗?我想您刚开始你们都不认识吧,后面经过了解不是才熟悉的吗?按照您朋友的说法,那现在您还是单身才对吧?哈哈哈~~
5、能保证我一定赚钱吗?
世界上没有一门生意是百分之百能赚钱的,何况是投资市场,风险和利润成正比,即使您把钱存在银行,还是有通货膨胀的风险存在。我们公司有严格的交易制度,可以把你的风险控制在一定范围内,以小的风险赚取大的收益,让你的盈利机会在好的行情下达到80%以上,在差的行情下,我们以保值为基本,增值为导向。如果说,能保证你100%赚钱,那是骗你的,世上没有绝对的事,只有相对的事,但是我可以尽全力去帮助您在归避风险的基础上创造更多的利润。
6、你们说的那么好,你们为什么不投钱操作,还要找我们?
作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作,那样会影响我们的工作,就像是证券公司的人一样,都很少有操作的!一个工作的性质与责任要区别开,我们的目的是拓展业务!我们自己也一直在投资,不光是我们自己做,包括我们的朋友也在做,公司搭建这个黄金交易平台,为了更好的发展,把这个平台做大,做好,特地组织市场营销,有钱大家一起赚,就是因为这样,所以要把这个新的投资平台告诉你们,国家也在大力推广黄金投资理财品种,鼓励藏金于民,只有更多人参与了,才能做活黄金市场,让更多的人受
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