业务管理工作通讯(2015年第9期).pdfVIP

2015 年第9 期 总第26 期 【经验分享】医保已报销票据外包录入规则介绍 【管理论坛】关于柜面实行“无纸化保全”作业模式的研究报告 对个人业务核保风险管控的一点思考 业务管理工作通讯 目录 业务管理工作通讯 主办单位： 总公司业务管理部 【工作动态】 3 总编辑： 杨红 【系统快讯】 5 本期责任编辑： 【经验分享】 7 李天娇 医保已报销票据外包录入规则介绍 7 投稿地址： 【管理论坛】 10 业管通讯/业务管理部/bjhq/CLIC 联系人： 关于柜面实行“无纸化保全”作业模式的研究 李烜 报告 10 联系电话： 对个人业务核保风险管控的一点思考 13 010 关于通过短健险系统理赔数据对个险风险型保 单严重带病投保客户风险排查的思考 16 内部资料 请勿外传 【投稿统计】 18 【特别说明】 19 2 业务管理工作通讯 【工作动态】  关键动态 一、有效组织，积极应对8.12 天津滨海爆炸事故 8 月 12 日，天津滨海发生爆炸事故。公司立即启动重大突发事件应急预案，成立由林岱 仁总裁为组长、许恒平副总裁为副组长、总部相关部门负责人为组员的理赔服务领导小组， 做好应急指挥，第一时间组织开展客户排查、开通理赔绿色通道等工作。一是有效组织，快 速响应。公司第一时间建立总、分联动工作机制。根据总公司安排，天津分公司主要负责人 率领工作组赶赴事发地医院，探望伤病客户，并积极配合当地政府做好现场救援和理赔服务 工作。总公司也紧急派员赶赴天津，了解情况，现场指导理赔工作，并就简化手续、快速理 赔给予了具体政策支持。二是全面核查，主动服务。13 号上午，中国人寿紧急派出16 名查勘 人员和 9 辆查勘车，全力投入事故查勘工作，陆续前往天津市泰达医院等十余家医疗机构进 行排查，快速核查出险人员投保情况。排查工作中，中国人寿主动探视、慰问了部分出险客 户；与此同时，公司主动联系、走访五十余家受灾投保单位，详细告知后续理赔手续，并对 受灾严重的企业提供救灾物资。三是特事特办，快速理赔。14 日，根据本次事故特点，总公 司拟定《8.12 天津爆炸 10 项理赔服务承诺》，特事特办，采取减免身故资料、取消伤残观察 期等服务举措，为全面开展理赔服务奠定坚实基础。四是积极沟通，充分准备。本次消防人 员和公安干警伤亡较大，为妥善做好后续理赔服务，我公司根据协议约定方式，主动与武警、 公安部门联系理赔事宜，并根据相关部门要求，做好充分准备，随时启动理赔服务。截至 9 月18 日，公司已给付8 笔赔案，合计保险金46.94 万元。  重点工作进展 一、凝神聚力，全力开展e 宝账外部推广工作 为确保 e 宝账外部推广工作顺利实施，全系统凝神聚力，上下齐心，全力开展 e 宝账外 部推广工作： 一是建立月度推广点评机制。每月定期点评分公司推广情况并发布关键数据，制定每月 金点子及优秀宣传文案的评点办法，完成分公司金点子及宣传文案收集，