《打造高效团队一101页》-课件设计（公开）.pptVIP

角色三，记录员 绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。 做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。 角色四：公证员 绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。 角色五：诊断专家 没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家 管理人员的角色转换 司令 教练 命令 授权 员工是人力成本 员工是核心资源 科学管理 企业文化 （2）正确处理工作中的人际关系 对待上级 争取支持 1、做出贡献 2、顾全大局 对待同级 配合支持 1、加强联系，互通信息；2、加强协作，互通有无；3、分工负责、各司其职，各尽其责。 对待下级 正确使用 关心、帮助、谦虚、礼貌 （3）不健康团队表现 特征 表现 后果 高高在上 养尊处优、发号施令 敬而远之 处事不当 独断专行、经验不足 慎而远之 唯派是举 拉帮结派、上头主义 离而远之 不讲廉洁 监守自盗、徇私舞弊 厌而远之 城府太深 为人圆滑、摸棱两可 畏而远之 优柔寡断 无果断力、做事拖拉 躁而远之 讲而不做 空头口号、做事无果 搪而远之 犹豫善变 观念模糊、人云亦云 恐而远之 特征 表现 后果 不循章法 执法犯法、权大于法 散而远之 乱施批评 粗暴干涉、否定一切 避而远之 刚愎自用 目中无人、自以为是 怒而远之 粗陋鲁莽 形象欠佳、缺乏修养 鄙而远之 平庸无能 不学无术、才能平庸 藐而远之 打击报复 心胸狭窄、百般刁难 躲而远之 薄情寡义 人在情在、人走脸翻 恨而远之 第六章:建立高绩效团队文化 他们的回答为何不同？ 有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？ 第一个工人说：“我在砌砖头。” 第二个工人说：“我在盖一座高楼。” 第三个工人说：“我在建一个城市。” 科学 管理 项目 管理 文化 管理 让组织文化起来 一、 要敢于刺刀见红 压倒一切敌人而不被敌人所屈服的文化 二 、 忠诚的文化 三 、快乐的文化 四 、从战争中学习战争，不断学习的文化 建立高绩效团队文化 思想 信仰 力量 中国企业文化的误区 是招牌 是文宣 是龙（图腾） 是說說而已 是氛围 文化的相关概述 文化——是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。 组织文化——是组织全体成员都认可的价值观和行为方式。 特点：具有群体意识的行为特征 当事者高度认同的价值观 具有可观察到的规律性 团队文化的六大功能 导向功能 引导员工的性格、心理、行为 使员工潜移默化地接受本企业的价值观 凝聚功能 沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识 令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感 激励功能 公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺 员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力 约束功能 公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用 员工依照价值观的指导进行自我管理和控制 美化功能 让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段 美化工作本身，使之成为一种激励因素 协调功能 满足顾客不断变化的需求，协调好与社会的关系 传递企业文化的信息，得到社会肯定，实现企业与社会的“双赢” 组织文化的具体表现 产品文化 （有形的无形的） 制度文化 精神文化 不同文化之