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学生干部培训会 共青团金融学院委员会组织部 一、学生组织的定位 学生组织是高校最重要的群众组织。 学生组织是老师联系学生的重要桥梁和纽带。 学生组织是一个自治组织，是大学生进行自我教育，自我管理，自我服务的有效途径。 一、学生组织的定位 团结 创新 严谨 高效 务实 服务 干部 二、学生干部自我定位 老师 学生 （一）摆正位置： 1.把为同学服务放在第一位。2.我们是服务者，而不是领导者。 3.“一切为了同学，为了同学一切，为了一切同学。” 二、学生干部自我定位 （二）明确身份： 普通学生 学生干部 学生干部和普通学生的双重身份 1.对于自身，严格要求自己，自觉遵守校纪校规，努力学习，争先创优，起好模范带头作用。 2.工作中，认真负责，积极肯干，树立开拓创新，求真务实，精干高效的工作形象。 三、学生活动的设计与实施 活动后 活动前 对活动可行性分析，有详细的策划书，包括活动背景、活动目的、活动内容、人员安排、预算等。注意：工作人员安排、场地布置、座位安排。 活动中 统一筹划，分工协作，责任落实到个人。注意现场突发状况的产生，要有临场应变能力。现场进行拍照和做好记录。 做好活动总结。部门总结和个人总结。注重活动宣传。媒体宣传：文澜新闻网、校报、校外媒体。活动成果展示：展板、报告会等 四、学生干部基本礼仪 礼仪的含义： 礼的本意是：敬奉神明。 今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的部门。维护部门的利益，不要对外宣泄对自己部门的不满。 尊重他人的三A原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。 　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　真诚的赞美。不要用讥讽和挑衅的语气。 （一）仪表礼仪 表情：人的感情的外现。 眼神和笑容。 眼神：目中有人！要养成注视对方的习惯。 看人的角度 看人的部位 看人的时间的长短 （二）通讯礼仪 重要的第一声。语言清晰悦耳，先自我介绍。“你好，我是组织部的干事……”，不要开口就是“喂喂喂，你谁啊” 微笑接听电话。笑是可以通过声音感觉出来的。 尽量在三声之内接听电话，不要让对方等很久。在看到未接来电时，第一时间回复，解释理由。 清晰明确的声音。清楚的告知对方工作任务，不要含混不清，以免造成工作上的失误 挂电话时，应等对方先挂电话。 邮件内容以附件形式加入。 主题名和附件文档名应为正文文档名+姓名 邮件发出后给师兄师姐发条短信，提醒注意查收。 找老师，应提前电话预约 进办公室要先敲门。 注意轻声轻语 （三）邮件礼仪 （四）办公室礼仪 五、社交礼仪 人际交往必备的基本素质 有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这些，你也知道吗？ （一）见面的礼仪 问候： 因地因人而异 1、问候语： 简洁、传达尊重和友好 1）初次见面 2）与熟人见面 2、禁忌 1）程式化问候语言 2）敷衍了事或戏弄对方 3）涉及到个人隐私或个人禁忌 握手： 1、注意顺序 女性、年长者、地位高或知名度大的人 2、注意“手语” 右手、一般为2下 3、注意细节：避免过分上下摇动、很多人相互交叉握手、点头哈腰过分热情 （二）介绍礼仪 为他人做介绍 1、顺序：尊者居后 男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、迟到者→早到者者、职位低者→职位高者、个人→团体 2、言简意赅： 姓名+尊称/敬语 3、禁忌：厚此薄彼 4、具体要领： 神态自然、动作规范、态度热情 ★自我介绍（重点） 1、方法： １）寻找适当的机会； ２）真诚而谦恭的态度； ３）根据不同的环境，运用不同的方法。 2、内容： 　全称＋专业＋职务 3、注意： 措辞、礼仪环节 （六）会务礼仪 接送嘉宾 迎宾前的准备：掌握具体情况，制定具体计划，具体落实时间地点相关问题。 在门口迎接与会人员，正确的引待方式： 会场布置 事先进行座位安排：有多少座位？怎么划分？多的人怎么办？准备鲜花和水。 嘉宾规则：前排高于后排，中央高于两侧，左位高于右位 六、人际交往能力与口才 一、让