2010年样板展示区策划报告(多案例汇总)(旭辉集团).ppt

现 场 展 示 样板房展示效果 样板房一：温馨、随意的现代美式 家庭结构： 男主人是私营业主，38岁，女主人全职太太，32岁，一儿一女，分别是5岁和11岁。 生活状态： 社交圈子广泛，与朋友的关系比较亲密，经常在家中举行小型聚会；家庭关系其乐 融融，一层空间主要留给朋友，餐厅里喝喝茶，客厅里聊聊天，沙发H型布局，庭 院中举办BBQ二层空间留给家人，儿女各一间卧室（分男厕女厕），两个房间用 一个可变空间串联起孩子的沟通活动，增强趣味性，可作为孩子的活动室或全家 人的起居室三层是男女主人独享私密空间，尽显浪漫情怀，预留女主人绘画天地。 现 场 展 示 样板房展示效果 样板房二：低调、内敛的新古典 家庭结构： 男主人是高级管理人员，42岁，女主人是大学老师，38岁，儿子10岁，小学三年级，有一对 老人同住 生活状态： 作为政府部门的常务副局长，事业处于稳定期，强调家庭的领域性，注重孩子教育 个性爱好： 低调、严谨，强调秩序，文化收藏，强调个人素养的提升。一层户外庭院的禅意化与内庭院 的精致布局相呼应，客厅、餐厅有条不紊的布局体现出主人的对生活的严谨态度，北侧设置 男主人收藏空间（旅游收藏品）。二层北侧设计成儿童套房，保证孩子学习、生活的独立空 间，南侧为老人房，尽享阳光惬意生活。三层主卧套房内设计女主人的工作空间，北向露台 布置简单健身设施，强调主人注重健康生活的追求 现 场 展 示 一个样板房就是一个家，一个让人充满个性和想象的家，打造一种让人非常向往的生活方式 现 场 展 示 样板房展示效果 通过统一的家庭照片，软装，摆设等强化类型生活方式 现 场 展 示 工法样板展示效果 展示物料选择： 客户关心的建材及构造节点 运用的新型材料或制造工艺 与竞争对手有明显优势的物料 精装修交房标准 八、样板展示区物业服务要求 对于房地产竞争激烈的今天，物业管理对于一个地产公司来说， 不仅再是房产的附属与善后处理的部门，而是房地产非常关键的“价值提升点”，是体验营销体系中的关键环节。 在房产企业中， “物业” 和“销售”是接触客户最多的部门，也是最了解客户需求的部门，因此，两个部门必须从项目规划开始介入，从客户的角度去思考，使得项目在适销对路的同时让客户体会到物业服务的周到，以保证客户对企业的认同与品牌忠诚度的建立。 　　在中国，“口碑”和“信誉”是企业发展成为“百年老店“的关键要素，而口碑的造就主要依靠对客户的服务。物业的关键在于“服务”。而服务的关键就是要模拟客户的需求与心理，提供相应的服务，因此把握客户的需求十分重要。 销售过程中的物业服务工作主要分为两方面： 一是: 售楼处与样板示范区服务人员的形象、服务与环境保障工作； 二是: 施工过程中的物业服务设施到位与工程质量监督工作。 1、售楼处与样板示范区服务人员的形象、服务与环境保障工作； 售楼处与样板示范区是体验式营销的关键表现环节，是客户从参观开始到结束过程中最直观的体验。 该阶段主要根据营销定位与需求，体现物业的规范形象和服务细节。该阶段服务重点是根据客户的参观动线，模拟客户参观购房当中的心理需求，从形象、服务规范等相关方面满足客户需求，让客户购买初期就感受到今后入住项目后的高品质服务待遇，进而产生情感上的感动。 销售期间的物业服务，并不要花样百出的服务内容，而是需要将基础工作做扎实，做好细节服务与形象打造，才能赢得客户的信任和感动 售楼处现场客户从进入项目开始到参观动线上物业服务的体现，主要为以下几个方面： ①、保安人员形象： 保安人员是客户认识物业服务的第一印象，因此服务水平的要求很高，服务主要体现点为：形象（外貌、身高）、服装（正规、整洁、与营销要求相一致）、文明接待规范（敬礼与指挥手势的规范正规、遇见客户的文明接待规范）。重庆开发商在保安形象体现上的实施方法如下： A、形象岗保安： 该保安位于项目的入口处，是客户参观的第一印象。在该保安的选择上主要考虑该保安的整体外貌形象、服装、敬礼与指挥姿势的正规性。让客户第一感觉到项目服务的正规、高档、安全。 东原香山 形象岗保安 该保安是首先与客户近距离接触的岗位，指挥客户停车的同时引导客户走向售楼处并提前联系销售人员做好接待准备。该保安的设置主要考虑的是形象、指挥车辆的正规性，接待客户的礼貌用语与接待情况。该保安需要有主动服务意识，一方面对客户能主动敬礼、问候及询问需求，另一方面能及时与销售人员进行沟通，提前通知销售人员客户情况。 B、停车场保安： 停车场 指挥保安 C、售楼处与样板段保安： 样板段保安主要起到形象、引导、安全提示的作用。该保安主要设置在样板楼入口处周边，主要的操