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诚信教育 诚信乃“国之大纲” 保险的生命线 诚信还被为商之人奉为至高无上的法宝 人类社会良性互动的基石个人：通行证；企业：口碑 诚信教育 诚信乃“国之大纲” 保险的生命线 诚信还被为商之人奉为至高无上的法宝 人类社会良性互动的基石个人：通行证；企业：口碑 课程大纲 诚信的解释 诚信—保险的生命线 银保合作诚信的重要性 案例分析 体验诚信 诚信(utmost good faith)诚实、守信 诚信是我国传统道德文化的重要内容。“信”字是“人”从“言”。俗话说：听其言观其行。所言成真就是“诚”；“真实不欺”就是“信”。 以诚待人，言而有信 诚信—保险的生命线 最大诚信原则 ----基础原则 保险双方在签订和履行保险合同时，必须以最大的诚意履行自己应尽的义务，互不欺骗和隐瞒，恪守合同的认定与承诺，否则合同无效。 最大诚信原则的基本内容 告知(representation) 告知，是指订立保险合同时，投保人应将与保险标的有关的重要事实如实向保险人陈述。 重要事实 (material fact) ，是能够影响保险人做出是否承保、或以何种条件承保的事实。 (1)应告而不告，即隐瞒、遗漏 在保险合同订立时要主动向投保人说明保险合同条款内容，对于责任免除条款还要进行明确说明； 保险人对不属于保险赔偿（给付）义务的索赔请求，应当向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书来履行其告知义务。 我国《保险法》规定：“订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。” (2)不真实告知，即误告、欺诈 （3）误导投保人或被保险人 如保险人在订立保险合同时，明知有违反保险条件、无效、失效或其他可以解除合同的情况，仍将保险单交付投保人并收取保费，其后不得对合同效力提出抗辩 大地保险把“诚信为先”作为经营理念， 平安保险把“诚信保障”作为企业使命， 天安保险把“诚实守信”作为公司训导 中国人寿企业文化 中国人寿诚信我为先的活动 银行推销保险诚信的重要性 银行和保险公司的口碑和信誉 百姓多元化理财渠道 客户对与银行和保险公司的信任 永续经营 银保合作良好发展潜力 诚信VS消费者权利VS储户 安全权 知情权及资金支配权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 监督权、批评权等 案例分析----网络论坛 某银行办理存款业务。当柜面人员得知她要存2万元，便通知保险公司银行保险部客户过来，两人一起热情地向她表示，对于存款达2万元的客户，银行将赠送一份保险公司的理财产品。听说是免费赠送，楼主自然答应下来，当场填写了一份投保单。之后，银行人员给了她一张银行代收费凭证，叫她过两天再来办理相关手续。　　两天后，到银行办理手续，竟发现存折上存入的2万元不翼而飞！同时，银行却给了她一份2万元的保费发票，说这笔钱已全部用于购买那款理财保险产品。 案例分析---媒体 报载，一客户去年9月在某银行遇销售人员推荐一款“理财产品”，并可“附送一份8万元的保险”，并给出产品2006－2007年的收益率，最高竟达190％。心动之下，该客户随即购买20万元的“理财产品”。　　但收到邮寄来的保单后才明白，其实这是一款保险产品。在保险公司扣除初始费、管理费后，客户的账户内仅剩19万元。对于这笔资金如何运用，客户并不清楚。直到去年末，客户上网查询才发现账户仅余18万元，便到银行网点寻找原销售人员，却无果。。 诚信之道 诚信---心灵之道 诚信---天地人之道 诚信---学习之道 诚信---智慧之道 诚信---交友之道 诚信---理想之道 倔强的店主 被人相信是一种 总 结 相知多年,值得托付 中国人寿安徽省分公司教育培训部 银行保险队伍共建训练营 银行保险队伍共建训练营 中国人寿安徽省分公司教育培训部 “独善其身”的个体修炼模式，它已演变成为一项成为以法律法规更具权威、 “独善其身”的个体修炼模式，它已演变成为一项成为以法律法规更具权威、 诚信的作用 从与人交往的角度看,诚信才能蠃得友谊 从商业经营的角度看,诚信能够树立起良 好的信誉 从治理国家的角度看,诚信才能蠃得人心 从个人发展的角度看,诚信才能蠃得信任 和自己更好的发展 …… 诚实信用是市场经济的根本要求。而作为民法的基本原则的诚实信用原则，在保险法中有着更重要的意义 我国《保险法》规定：“订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人