宾馆总经理年度述职报告.docVIP

宾馆总经理年度述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好！ ,是我就任宾馆总经理的第一年，也是新宾馆经营发 展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里， 我和酒店全体员工在领导班子的正确领导和社会各界的支 持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳” 的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力 宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金 紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从 10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在领导的带领下， 宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨 雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导 的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、 至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。 为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康 发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务， 我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽 职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审 议。 一、 基本完成宾馆的筹备工作 我自从8月1 3日来到宾馆，首先制订了宾馆工程进度 表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起 到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作 流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标， 杜绝了盲目出工的