医护一体优质服务模式探索与学科建设实践.pdfVIP

四川大学华西医院医护一体优质 服务模式探索与学科建设实践 四川大学华西医院：李继平 2013.3 护理模式改革及学科建设思路 对优质护理服务的认识 以人为本,病人至上 转变观念,注重内涵 全员参与,激发动力 人才培养,提升能力 注重实效,病人受益 提高质量,提高效率 长效机制,持续发展 优质护理体现在哪里-理解护理内涵 „„我们在学校接受仁爱的教育，学会爱人，学会 关怀„„但长久的工作历程可能让我们那份最初的 热忱消磨贻尽，对于各种病痛见惯不惊而机械地执 行着各种操作，麻木地局限于完成工作„„ 其实护理是一门对人关怀的学科，我们倡导关怀与 护理同行。关怀是一种自身境界的修为；关怀是不 求回报发自内心的付出；关怀不仅是付出，更是对 灵魂的滋养„„ 澳门护士学生李冰清 护理模式改革宗旨及指导思想  医护一体，实现优质健康服务  满足需求，提升病人就医体验  资源整合，有效利用医疗资源  交叉合作，提高护理服务效率  品质管理，促进质量持续改进  延伸服务，有效履行社会责任  生涯规划，提升护士职业价值  学科建设，促进护理专业发展  区域协同，提升护理服务能力 Page 5 模式改革及学科建设管理要点  以病人为中心，持续服务质量提升  多学科合作、医护一体服务患者  护士分类分层培训，为优质服务奠定基础  循证改革，循证创新,持续提高服务效率  让数据说话、注重实效、量化考核  提升主人翁意识，自下而上管理  倡导服务、支撑、导向、协调型管理 优质护理服务模式改革实践的方向 以病人为中心 强调以评估病人需要为护理服务前提 基础护理是根本，专科护理是特色 以持续提高质量和效率为努力方向 护理模式改革以科学证据为基础 在满足病人需要的同时注重护士需求 尊重基层改革，注重以点带面 模式改革措施与成效 一把手工程 成立 “优质护理服务示范工程” 活劢领导小组  院长担任组长 医院相关文件 优质护理工作已纳入科 领导班子的重点工作…… 并作为班子的考核内容…… 石应康院长对优质服务模式改革及学科建设的批示 明确各部门在优质护理服务中的各项职责  党办、院办、宣传部：大力宣传优质护理服务、营造优质护理 服务氛围，激励员工围绕优质护理服务开展工作；护理人员评 优等。  人力资源部：护理人员招聘、培训等。  院办、运管部、财务部：护理人员绩效考核、薪酬等。  医务部：医生行为规范、医护合作等。  物供部、保卫部：物资设备保障、环境秩序管理、其它支持保 障等 模式改革有效实施策略 方向保障：领导重视，明确改革宗旨及建设方向 组织保障：医院支持，完善组织实施管理架构 制度保障：确定项目实施管理制度及项目总体规划 条件保障：多学科合作，注重护士分层次专业能力 培训、构建护理人力资源科学管理体系 实施保障：全院发动，全员参与、激发创新思 维，变被动执行为主动改革，调动护士积 极性，确保改革实施实效 资源保障：大学、医院整合资源、卫生部专科护理项目 理解医护一体优质服务模式 医护一体化： 是医生与护士之间的一种可靠合作过程。 医护双方都认可并接受各自的行为和责任范围，保护双 方的利益和有共同的实现目标，同时医护之间有分工、有 密切联系和信息交换、相互协作、补充和促进 ，而非单纯 的医护一起工作。 （美国护理协会） 医护一体加速康复外科工作模式