第一章竞争情报概述.pptVIP

第一节：竞争情报的概念与内容 古汉语有“并逐曰竞，对辩曰争”的说法。 从哲学上看，竞争的本质是一种社会关系，是为了满足某种需求的人们之间既相互冲突，又相互合作的关系。 第一节：竞争情报的概念与内容 3、竞争存在的必要条件 共需性：即竞争者有共同的需求； 稀缺性：即竞争者共同的需求不能同时得到满足 第一节：竞争情报的概念与内容 （2）产品说：竞争情报是一种产品，是上述过程的产出物。 美国匹茨堡大学教授约翰．E．普赖斯科特：“竞争情报是与外部或内部环境的目些方面有关的精炼过程的信息产品” 第一节：竞争情报的概念与内容 （3）活动说：竞争情报是一种情报活动 甘利人：“竞争情报是指在经济活动中，企业为了战胜对手，提高竞争力而开展的竞争对手、竞争环境的情报收集、分析，并做出相应对策的情报活动”（Z4）） 第一节：竞争情报的概念与内容 （5）研究说 1994年9月召开的全国竞争情报与企业发展研讨会上，许多与会者认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究”。 第一节：竞争情报的概念与内容 （6）综合说： 包昌火：“所谓竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略”。 第一节：竞争情报的概念与内容 广义：是指一个国家、组织、团体为了在竞争中取得优势所需要的和进行收集、整理、加工、分析、研究的所有信息； 狭义：是指企业竞争情报，即某企业为了在市场竞争中赢得有利地位而收集、处理的竞争对手信息、竞争环境信息以及企业自身的信息。 第一节：竞争情报的概念与内容 国家人口数量及其增长趋势（人口普查花费61亿元） 国民生产总值及其变化情况 国民收入及其变化情况 潜在的经济危机（去年美国次贷危机以及雷曼兄弟投资银行的破产引发的全球金融动荡和经济危机；最近美元贬值引起的欧元、日元、人民币等货币升值） 第一节：竞争情报的概念与内容 出席演讲会、讨论会当着人家的面打哈欠、瞌睡、脱鞋； 拿相机对人特别是对孩子随便拍照（前不久在法国塞纳河游船上就因国人不听警告对着外国孩子乱拍，被报警，游人抱怨连天，称“讨厌的中国人”） 向人打听事情不先说“您好”、“原谅我”等 随便问人家的年龄、收入、家庭等隐私情况 第一节：竞争情报的概念与内容 例2：尼泊尔公主朴小菲与中国男孩安小树的恋爱故事 例3：阿拉伯人讲礼貌，从不说NO： 第一节：竞争情报的概念与内容 yes=may be、may be=no。友人弄不清，常空等数日。 例4：印度人的生活习惯 慎用左手：印度人认为左手不干净，故不能用左手拿食物；印度饭菜外形都是泥状的，且没有刀叉、筷子，而用右手抓吃，吃完饭洗手只洗右手； 慎赠酒肉：印度教禁酒，且是素食主义者，故不能向印度教徒赠酒肉等礼品； 另外，在印度的某些邦，人们向右摇头表示同意。 例5：中国南、北方生活差异 在碗筷使用上的区别。碗：北大南小、北满南半；筷子：北放碗上，南放桌上。 第二节：竞争情报的产生与发展 企业竞争的加剧。WTO的成立，将企业竞争的平台上升到全球和国际规模的基础上，在这种全球性竞争中，政府的保护力量将逐渐弱化和消失，企业必须依靠自己的力量去与全球的竞争对手较量，要想赢得优势，迫切需要竞争情报的支持。 第二节：竞争情报的产生与发展 竞争理论研究的进展。 20世纪80年代起开始的竞争理论研究，为竞争情报研究的产生和发展提供了理论基础。1980年美国哈佛大学经济学教授迈克尔。波特发表了《竞争战略》、1985年出版了《竞争优势》、1990年出版了《各国的竞争优势》。这三部经典著作的发表，标志着竞争理论体系的建立。 情报学的建立与发展。 第二节：竞争情报的产生与发展 ４.2 全球化 随着经济全球化的发展，竞争已经跨越了国界，为了适应这种变化，企业竞争情报也必然呈现出全球化的趋势。 第三节：竞争情报的特点与作用 （2）进入新业务领域 例：联想集团2006年进军中小企业笔记本电脑市场 （3）支持技术开发决策 例：电冰箱从单开门到双开门再到（2006年西门子推出的）可拆卸的双开门电冰箱 （4）支持营销战术决策 例：2006年招商银行与腾讯科技公司联袂推出招行“QQ一卡通”。 3、学习工具 作为企业的 学习工具 1.有助于实施 更新的管理思想 2.有助于实施 更新的管理工具 3.向其他公司包括 自己的竞争对手学习 第三节：竞争情报的特点与作用 1.有助于实施更新的管理思想 形形色色、火爆异常的企业高管、经理总裁培训班 农民企业家培训班 第三节：竞争情报的特点与作用 2.有助于实施更新的管理工具 如平衡计分卡是一个有效的战略执行工具。美国美孚石油公司实