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中国银行支行副行长竞聘报告 篇一：中国银行竞聘演讲稿 中国银行大堂经理竞聘演讲稿文章导读：调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理 好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之 一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种关系的我，能够使 各种关系得到很好的解决。 尊敬的各位领导、各位评委：大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家 能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔〃波特有句名言：“不要把 竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。” 这次竞争对我来说， 成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住 这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。 首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。 自参加工作那天起，我就牢记领导教诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放 在首位。我于20xx年顺利通过了国家理财规划师课程的考试，预计5月份就能拿到国家理财 师的证书；我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工 作经历使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟悉；对英林的 客户群体较为熟悉，并培养了我较强的工作能力和营销能力，我于20xx年xx月销售贷 记卡xx张，在xx年第一季度营销贷记卡xx卡，据了解是xx营销贷记卡单项的第一名。 不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也 结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会 在新的岗位上努力耕耘，积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作 营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不 好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助xx，在工作中从以下几个方面着手：第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对 本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报 告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。 第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会积极探索新的 营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作 为全体员工的营销理念。 第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和 考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。 第四，挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销 的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老 业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。 其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。 当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到 我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作： 第一，协助xx压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。第二，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，减 少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利 用柜面资源。 第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资源的占用。这一方面可 以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。第四，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度， 特别是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流 客户，减少柜面压力，提高服务效率。 第五，协助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专 柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常客户排队等候时间。第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。 再次，协调好员工与客户的误解。 调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客 户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善 于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎 样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上”的服务理念深入到每一个员工心 中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思 考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。 只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能