人力资源五次作业.docx

　　　　　　作业一 主题讨论 （共1道试题，每题100分） 　　　　　　 　　　　　　1、讨论题目：结合工作实际阐述你理解中的人力资源管理中工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、员工考评、薪酬管理、员工保障管理、职业生涯管理、员工关系管理等各职能之间的关系。 　　　　　　要求： 　　　　　　1.在课程论坛-主题讨论区发表个人观点并参加讨论； 　　　　　　2.完善个人观点并以word附件形式提交到本形考测评系统。（要求不少于800字）。 　　　　　　 　　　　　　作业二（1） 工作分歧小组讨论（共2道试题，每题50分） 　　　　　　1、 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 　　　　　　　　 　　　　　　有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 　　　　　　　　 　　　　　　问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 　　　　　　　　　(2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 　　　　　　　　　(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 　　　　　　 　　　　　　要求：以学习小组形式（每组5-6人）现场讨论或在课程论坛-小组活动区开展讨论，分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容并进行归纳总结。并由小组成员分别提交word附件形式到本形考测评系统。报告形式如下： 　　　　　　1. 组长本人观点： 　　　　　　2. 小组成员发言： 　　　　　　 　　　　　　____同学发言（记录主要观点） 　　　　　　____同学发言（记录主要观点） 　　　　　　 ____同学发言（记录主要观点） 　　　　　　 ____ 同学发言（记录主要观点） 　　　　　　 ____同学发言（记录主要观点） 　　　　　　 3.组长归纳总结： 小组长签字： 　　　　　　 　　　　　　作业二 （2） 撰写工作说明书 （共2道试题，每题50分） 　　　　　　1、 撰写某部门经理岗位的工作说明书 　　　　　　任务描述：以小组为单位（一般以每组5-6人为宜）根据对某部门经理的访谈，结合其填写的职位调查问卷，详细描述被调查部门经理的主要职责、应该享有的权力有哪些、必须承担的责任有多大，一位合格的部门经理应具备哪些基本素质和必备资格，以及为了保持对部门经理这一职位的胜任力，在职者应该接受何种培训。并编制工作说明书。 　　　　　　任务实施步骤： 　　　　　　步骤一：以小组为单位，进行角色与任务分工。通过小组成员的社会资源，与某一家公司（地理位置、行业与企业性质、公司规模、员工总数、盈利状况等均无限制）的某经理建立联系，凭借良好的沟通，赢得他对本小组的信任与支持，以获得完成任务所需的充分信息。 　　　　　　步骤二：以小组为单位针对被调查经理岗位设计职位调查问卷。 　　　　　　步骤三：实地观察公司被调查经理每天的工作情况，选择一个比较封闭的场所多对一地进行面对面访谈，在清楚地解释下填写本小组设计的职位调查问卷，以获得第一手的资料。如果无法直接当面沟通，也可利用电话、网络、EMS、Email等进行访谈、收集调查问卷和工作记录等资料的工作，获得所需的信息。 　　　　　　步骤四：就小组成员获得的有关公司某经理职位方面的信息进行汇总和分析，找出小组共同认可的公司某经理主要职责、所享受权力、所承担责任、所要求素质和资格、所需要的培训（包括培训类型、内容、时间等）。 　　　　　　步骤五：根据分析结果，按照工作说明书编写的正规格式制作被调查经理岗位的工作说明书。 　　　　　　任务要求： 　　　　　　小组为单位撰写实践报告，内容包括：被调查公司及岗位基本情况，调查过程记录（调查时间、地点、调查方式、人员分工等），岗位说明书内容，角色扮演体会等，并由每个组员分别以word附件形式提交报告到本形考测评系统。 　　　　　　 　　　　　　作业三（1） 案例分析题 （共2道试题，每题50分）