华润万家零售论地文.docxVIP

零售学 华润万家零售调研方案 ? 摘要：我国零售市场正发生着巨大的变化。如何正确地面对现实，采取相应的对策去迎接这种挑战，以谋求我国零售业更大的发展空间。? 关键词：零售业，现状，发展，方向 一、华润零售业发展现状? 十一届三中全会以后，我国零售商业加快了改革开放的步伐，流通领域中市场机制的作用和市场调节的范围不断扩大。从利用外资方面看，1992年开始，我国首先在零售领域允许一些城市和几个经济特区在百货零售领域进行利用外资的试验，随之而来的是各地在零售行业对各种利用外资形式在中央政策引导下的大胆实践，合资、合作、租赁、特许经营等多种方式的零售业如雨后春笋般涌现出来。? 1、微利时代已经来临。据内贸部统计，2000年初，全国已有连锁企业1000多家，连锁店超过1.4万家;零售商业网点近年来不断增加，全国平均每千人拥有的零售商业网点，从1978年的1个增加到19%年的11.4个，加上外资零售企业的进人，中国零售业的市场竞争越来越激烈。在这场持久战中，商家首先想到的是价格战，以低价、折扣、赠券、有奖销售来吸引消费者，而成本却无法有较大幅度的降低，利润自然减少。从供货方看，随着卖方市场转向买方市场，供大于求使生产商严格控制着销售终端的价格，例如在包装上标明“建议售价扮元”，留给零售商的自然是越来越窄的利润空间。在发达国家，大多数零售业态的营业盈利率和总资本经常盈利率都在2%左右，在上海，联华、华联、农工商三大主力超市的年利润率均在2%以内，可以说，微利是零售业在竞争中发展的必然趋势。? 2、零售业传统优势仍存在。虽然外资零售业蜂拥而人，给中国零售业带来强大的冲击和严峻的挑战，但中国零售业的传统优势依然存在。? (1)?老字号商店的品牌优势。老字号商店照顾了人们传统的消费习惯和民族心理，多年来与顾客及供货商建立了良好的关系，相对于满是洋文标识、全部自动化的洋超市，更能吸引中老年消费者。? ?(2)信息优势。本地市场更容易了解消费者心理，便于把握市场动向，与在进人中国市场前要做大量市场调查的外资企业相比，节约了时间成本。? ?? ?3、我国相继出现各新型业态。西方发达国家在1852年就有了百货店，1930年开办了世界上第一家传统超市，上世纪印年代推出方便店，大型综合超市出现是在近30年，而后新的业态形式相继出现。由此可见，各种业态形式都是随着时间的推移，依次进人市场的。在我国，从建国初期至20世纪初年代，百货店一直是主要的业态形式。20世纪年代以来，伴随着超级市场的率先进人，连锁经营方式也一同引进，之后是便利店随着外资的进人而出现。近几年，大型综合超市、仓储超市、专卖店、购物中心等业态形式相继出现，并且都显示出了强大的生命力。? 二、华润零售业发展中存在的弊端? 1、市场定位不合理。在区域定位上，大部分零售业都分布在大中城市，农村或城乡结合部寥寥无几。零售商挤在城市中争份额，却放弃广阔的农村市场。在业态定位上，出现过分集中和过分稀少的矛盾。偏重于改建扩建大型百货商场，一窝蜂地建超市，忽略了专业性商业形态的发展，集群现象带来的负面效应一是竟争更激烈，生存空间更加狭窄;二是一些企业盲目上马所导致的准备不足，售后环节跟不上，形成服务空白。? 2、市场营销手段不科学。重视外在忽视本质。一些商场盲目追求规模，装修斥巨资，外表看起来豪华，却忽视自己的商品能否吸引大多数顾客，服务跟不上，其结果是无法收回投资，更别说盈利了。偏重价格战。在零售业进入微利时代后，各商家还你追我赶地打价格战，进一步缩小利润空间，结果只能是一损俱损。同时，一些商家为弥补价格上的损失以次充好，以假乱真，忽视商品质量。价格战只能使企业陷入恶性竞争的泥潭，实际上是一种“营销近视症”。? 3、设施不足，管理落后。基础设施老化。零售业态的发展，离不开物流。发达国家零售企业十分完备的配送中心，在我国还难以看到，我们所用的还只能叫仓库，起不到缩短物资流程，加快流通速度的作用。POS在我国的连锁超市已很普遍，但还停留在付款收现阶段。商品流动信息、仓库储备信息这些市场必备信息却无法看到。在管理方面，对财务、人力资源的管理，用的还是国企旧体制的那一套，管理弊端多，成本高，成效低。? ?4、市场应变能力不足。国内零售企业大多习惯在封闭条件下经营，对国际上相关信息知之甚少，当外商进人中国市场后，更是不调查研究就仓促上阵，或是坐以待毙，仍按自己的一套来，应变能力不足，反应滞后。??5、宏观管理薄弱。严格来说这并不是零售企业的过错。计划体制遗留下的市场条块分割、地方保护主义使得零售企业难以形成规模经营效应，其发展也存在很多制约;外资企业钻法律的漏洞，一些违规行为得不到有效制止。? 上述种种弊端，有的是零售业独有的，有的是一些产业的通病。但