项目管理第9章项即目人力资源管理.pptVIP

项目人力资源管理 一、项目人力资源管理概述 人力资源 人力资源（Human Resource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。 人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社会性 项目人力资源管理的主要内容 项目人力资源管理 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 确定、记录并分派角色、职责、汇报关系，制定人员配备管理计划 获得完成项目所需要的人力资源 增强团队成员的能力、提高其相互作用，从而提高项目绩效 跟踪团队成员绩效、提供反馈、解决问题、协调变更事宜，以提高项目绩效 项目人力资源管理的特点在于强调团队建设 项目人力资源管理的工作 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 工作设计 内部招聘 岗位分析 团队成员 外部招聘 项目团队 团队人员的开发 团队建设 人员培训 人员激励 人员评估 团队精神 问题解决 冲突协调 项目组织设计 二、项目团队 什么是项目团队？ 为完成项目而聚集在一起的有分配角色和职责的人员 团队的七个特征： 明确的团队目标 个体拥有差异性 不同的角色和职责 资源共享和协作 共同的价值观和行为规范 良好的人际关系 归属感 二、项目团队 项目团队成员应尽可能参与到项目的计划与决策中 为计划过程提供专业知识 增强对项目的承诺 项目团队成员的类型与人数常随项目的进展变化 二、项目团队 项目经理的权力 非正式权力 专家权力（经验、技术、学识） 交情 人格魅力 信誉 正式权力 直接管辖权 在组织中的职务和地位 金钱支配 指令性权威 工作鉴定权 二、项目团队 项目经理的素质（罗素 Rusell，1976） 适应能力和应变能力 进取心、积极主动 创新能力 领导才能（组织能力、沟通能力、协调能力、善于决策等） 平衡时间、成本、质量等技术问题（项目管理技能） 技术知识 通才而非专才 充沛的精力 …… 三、项目人力资源计划 项目人力资源计划的内容 1、角色和职责设计 2、组织结构图 3、人员配备管理计划 三、项目人力资源计划 角色和职责清单 序号 角色名称 职责 权力 1 2 3 注意：角色和人员的区别，一个人员有时可以分配多个角色 RACI矩阵（责任分配矩阵） 三、项目人力资源计划 按照工作包展开 可以是人员， 也可以是角色 三、项目人力资源计划 人员配备管理计划 （1）人力资源需求预测 （2）人员招募计划 （3）人员遣散计划 （4）培训计划 （5）规则、标准和政策 （6）奖励和处罚 （7）安全 练习 5人左右组成小组进行项目人力资源计划 以举办晚会项目为例 利用头脑风暴法完成角色职责清单和责任分配矩阵 四、项目团队组建 项目团队组建的途径 预先分派 取决于特有的技能 章程中规定了某些人员的分派 谈判（多数情况） 与职能经理 与其他项目团队（稀缺、特殊） 招募 内部招聘 外部招聘 四、项目团队组建 虚拟团队：在完成角色任务过程中基本或完全没有面对面工作的一组人员 依赖于现代通讯技术：电子邮件、视频会议等，沟通机制尤其重要 好处： 组建一个在同一组织工作，但工作地点十分分散的团队 增加具有特殊技能和专业知识但不在同一地理区域的专家 把不同工作时间段的人纳入虚拟团队 实施由于差旅费过高而被忽略的项目 问题： 如何召集人员参与决策过程； 如何解决冲突机制； 分享成功 五、项目团队建设 项目团队的成长规律 五、项目团队建设 项目团队建设的内容 （一）项目成员培训 （二）营造团队氛围 （三）项目团队激励 五、项目团队建设 项目成员培训的目的 提高综合素质 提高工作技能 提高成员满意度和归属感 岗前培训 在岗培训 五、项目团队建设 营造团队氛围 项目启动会 作战室 符号/暗号 庆典活动 集体活动 五、项目团队建设 团队激励 展示挑战性 定期进行评审或给出反馈 利用团队奖励 鼓励良性竞争 提供良好的环境 关怀团队成员 解决团队成员的后顾之忧 五、项目团队建设 奖励与表彰 在人力资源计划中已经制定 在管理项目团队过程中通过绩效考核来定 正式 非正式 应只奖励优良行为 计划不好造成的加班要表扬吗？ Win-lose奖励方法会破坏团队凝聚力 如：只表彰少数成员 Win-win奖励方式会提高团队间的相互支持 如：表彰每人都能达到的行为（按时提交进展报告） 考虑文化差异 六、项目团队管理 （一）项目团队管理的内容 观察团队行为 管理冲突 解决问题 评估团队成员绩效 为绩效鉴定提供依据 项目经理负责矩阵组织结构中的双重汇报关系 六、项目团队管理 （二）项目绩效评估 目的： 重新确定角色和职责 提供反馈 发现问题/解决问题 制定个人培训计划 正式/非正式项目绩效评估取决于 项目工期长短 复杂程度 组织政策 劳动合同要求 360度反馈评估法：从与项目团队成员交往的其他人处收集相关的